Améliorations des files d'attente dans Microsoft Dynamics CRM, printemps 2014

Améliorations des files d'attente dans Microsoft Dynamics CRM, printemps 2014

Améliorations des files d'attente dans Microsoft Dynamics CRM, printemps 2014

Voici une présentation sous forme de vidéo de la procédure que les responsables du service clientèle peuvent désormais appliquer pour configurer des files d'attente pour la création automatique et multicanal à partir des canaux sociaux et électroniques dans Microsoft Dynamics CRM. Elle aborde également la procédure de définition de files d'attente privées, la configuration de rôles de création automatique d'incidents, et fournit une vue d'ensemble de toutes les files d'attente de la grille du Gestionnaire de services. Pour plus d'informations : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

Luxury Retailer Harrods Proves that Tablet Consumers Can be Easily Engaged

Tablets have triggered a paradigm shift in how we interact with customers today. They have not only opened the door for easier engagement, but making room for customer interactions to be more intimate, as well. Consider the insurance agent writing an estimate in the field, the sales rep giving a one-on-one presentation or the retail clerk helping a customer locate an...
View Full Article