Améliorations des files d'attente dans Microsoft Dynamics CRM, printemps 2014

Améliorations des files d'attente dans Microsoft Dynamics CRM, printemps 2014

Améliorations des files d'attente dans Microsoft Dynamics CRM, printemps 2014

Voici une présentation sous forme de vidéo de la procédure que les responsables du service clientèle peuvent désormais appliquer pour configurer des files d'attente pour la création automatique et multicanal à partir des canaux sociaux et électroniques dans Microsoft Dynamics CRM. Elle aborde également la procédure de définition de files d'attente privées, la configuration de rôles de création automatique d'incidents, et fournit une vue d'ensemble de toutes les files d'attente de la grille du Gestionnaire de services. Pour plus d'informations : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

The Call Center Hiring Hunt is On

As one might imagine, the holiday season brings about great opportunities for those looking to shine in the call center industry. And, with the new Affordable Care Act taking off, positions for call center agents are not restricted to Christmas, Hanukkah and Kwanza fun. Let’s take a look at both of the reasons for an increase in call center hiring...
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