Améliorations des files d'attente dans Microsoft Dynamics CRM, printemps 2014

Améliorations des files d'attente dans Microsoft Dynamics CRM, printemps 2014

Améliorations des files d'attente dans Microsoft Dynamics CRM, printemps 2014

Voici une présentation sous forme de vidéo de la procédure que les responsables du service clientèle peuvent désormais appliquer pour configurer des files d'attente pour la création automatique et multicanal à partir des canaux sociaux et électroniques dans Microsoft Dynamics CRM. Elle aborde également la procédure de définition de files d'attente privées, la configuration de rôles de création automatique d'incidents, et fournit une vue d'ensemble de toutes les files d'attente de la grille du Gestionnaire de services. Pour plus d'informations : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

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In the past, we’ve discussed what distinguishes Vocalcom’s hosted predictive dialer solution – completed with Salesforce.com support – from the rest of the bunch. For those of you who missed it, the two main reasons include: Salesforce’s strong and influential presence in the customer relationship management (CRM) space and the fact that our application is natively built, meaning that it...
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