Améliorations des files d'attente dans Microsoft Dynamics CRM, printemps 2014

Améliorations des files d'attente dans Microsoft Dynamics CRM, printemps 2014

Améliorations des files d'attente dans Microsoft Dynamics CRM, printemps 2014

Voici une présentation sous forme de vidéo de la procédure que les responsables du service clientèle peuvent désormais appliquer pour configurer des files d'attente pour la création automatique et multicanal à partir des canaux sociaux et électroniques dans Microsoft Dynamics CRM. Elle aborde également la procédure de définition de files d'attente privées, la configuration de rôles de création automatique d'incidents, et fournit une vue d'ensemble de toutes les files d'attente de la grille du Gestionnaire de services. Pour plus d'informations : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

Four Trends to Prepare for with the Rise of Mobile Apps

Smartphones are one of the great inventions of the new millennium; however, despite their popularity, many functions are still in their infancy while new ones are being launched daily. Getting them wrong could cause customer satisfaction to fizzle instead of sizzle. Here are four precautions to take when offering mobile apps:   Be prepared to scale up. Unleashing the ability...
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