ÃmbunÄtÄÈiri ale cozilor în Microsoft Dynamics CRM - ediÈia din primÄvara anului 2014

ÃmbunÄtÄÈiri ale cozilor în Microsoft Dynamics CRM - ediÈia din primÄvara anului 2014

ÃmbunÄtÄÈiri ale cozilor în Microsoft Dynamics CRM - ediÈia din primÄvara anului 2014

În acest videoclip prezentăm modul în care managerii de asistență pentru clienți pot configura acum în Microsoft Dynamics CRM cozi pentru crearea automată și multi-canal a cazurilor, pornind de la canale sociale și de e-mail. Acesta vă va arăta și cum să definiți cozile private, cum să configurați rolurile de creare a cazurilor automate și cum să vedeți o prezentare generală a tuturor cozilor din grila de gestionare a serviciilor. Pentru mai multe informaţii: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

7 Tips for Customer Satisfaction with Live Chat

With the many channels available for customer service these days, those with the quickest responsiveness seem to win the most. An eDigital Customer Service benchmark study found that live chat has the highest satisfaction level of all customer service channels, while a Forrester report found that 44% of customers claimed that having a live person assist them in the middle...
View Full Article