ÃmbunÄtÄÈiri ale cozilor în Microsoft Dynamics CRM - ediÈia din primÄvara anului 2014

ÃmbunÄtÄÈiri ale cozilor în Microsoft Dynamics CRM - ediÈia din primÄvara anului 2014

ÃmbunÄtÄÈiri ale cozilor în Microsoft Dynamics CRM - ediÈia din primÄvara anului 2014

În acest videoclip prezentăm modul în care managerii de asistență pentru clienți pot configura acum în Microsoft Dynamics CRM cozi pentru crearea automată și multi-canal a cazurilor, pornind de la canale sociale și de e-mail. Acesta vă va arăta și cum să definiți cozile private, cum să configurați rolurile de creare a cazurilor automate și cum să vedeți o prezentare generală a tuturor cozilor din grila de gestionare a serviciilor. Pentru mai multe informaţii: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

5 Ways to Use IVR Systems to Drive Great Customer Experiences

Automated customer service is increasingly becoming the future of customer experience. As customers continue to seek timesaving options that still deliver efficient service, brands are challenged to meet such demand with advanced technology and optimized contact center practices. One such practice is the adoption of IVR systems, or interactive voice response, which are essentially telephony menu systems that use either...
View Full Article