Descripció general de l'administració de serveis del Microsoft Dynamics CRM

Descripció general de l'administració de serveis del Microsoft Dynamics CRM

Descripció general de l'administració de serveis del Microsoft Dynamics CRM

En aquest breu vídeo us expliquem com podeu proporcionar als agents del servei d'atenció al client les eines que necessiten al Microsoft Dynamics CRM. Vegeu com és possible configurar-ho tot des d'un mateix lloc de l'Administració de serveis, fins i tot els SLA, els drets i també els rellotges de compte enrere per a la resolució d'un cas. http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323

By Vocalcom

How Stressed Are Your Call Center Agents?

Transparency is a quality more and more called for by customers, but it can have a positive impact on employees, as well. Monitoring and countering the stress levels of employees can be made simple by the sole act of an enterprise being actively transparent. Stressful workplaces are nothing new, but it is a problem that time-and-time-again presents itself. The American...
View Full Article