Google Partners: Video PCT Innovations

Google Partners: Video PCT Innovations

Google Partners: Video PCT Innovations

Google Partners là một chương trình cung cấp cho các đại lý quảng cáo những tài liệu và chương trình đào tạo cần thiết để đảm bảo những chiến dịch quảng cáo trực tuyến của khách hàng họ đạt hiệu quả.

By Vocalcom

The Double A's of Customer Complaints: Acknowledge and Apologize

Understanding, sympathy, empathy and compassion – these are all valuable and necessary traits for a customer service rep; however, these emotions can easily get lost while interacting with a particularly rowdy customer. Even more, today’s call center interaction is much different than that of yesteryear, where it now involves multiple lines of communication, including social, Web and mobile. To ensure...
View Full Article