Información general sobre la administración de servicios de Microsoft Dynamics CRM Primavera 2014

Información general sobre la administración de servicios de Microsoft Dynamics CRM Primavera 2014

Información general sobre la administración de servicios de Microsoft Dynamics CRM Primavera 2014

En este breve vídeo aprenderá cómo puede proporcionar a sus agentes del servicio de atención al cliente las herramientas que necesitan en Microsoft Dynamics CRM. Vea cómo puede configurar todo lo necesario en un lugar de Administración de servicios, incluidos los SLA y los derechos, así como los temporizadores de cuenta regresiva para la resolución de caso. http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

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Why a Cloud Contact Center Is No Longer Just a Perk

Years ago, the cloud was either a myth or an advanced, new perk for call center managers looking to get a leg up on the competition. In 2008, the adoption rate of cloud-based contact center solutions was a mere 2.2 percent; however, by 2011, that figure more than doubled to 5.9 percent, and by the end of 2015, it’s expected...
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