Melhoramentos das Filas do Microsoft Dynamics CRM - primavera de 2014

Melhoramentos das Filas do Microsoft Dynamics CRM - primavera de 2014

Melhoramentos das Filas do Microsoft Dynamics CRM - primavera de 2014

Este vídeo descreve resumidamente como os gestores de suporte ao cliente podem configurar filas para a criação automatizada de incidentes multicanal a partir de e-mail e canais de rede social no Microsoft Dynamics CRM. Este vídeo explica também como definir filas privadas, configurar regras de criação automática de incidentes e ver uma descrição geral de todas as filas na grelha de gestão de serviço. Para mais informações: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

The Emergence of the Social Call Center

Picture this: your call agent thinks that a customer is offering his or her complete, undivided attention. In reality, however, the customer is only partially listening. That’s because he or she is on Facebook and Twitter, sending a text message, checking out your company on LinkedIn and sending e-mail – all while trying to grab a bite to eat before...
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