Microsoft Dynamics CRM 2014ko udaberriko Ilaren hobekuntzak

Microsoft Dynamics CRM 2014ko udaberriko Ilaren hobekuntzak

Microsoft Dynamics CRM 2014ko udaberriko Ilaren hobekuntzak

Bideo honetan, begi kolpe batez ikusiko duzu bezeroarentzako arreta-zerbitzuko kudeatzaileek nola konfigura ditzaketen Microsoft Dynamics CRM aplikazioan kanal anitzeko ilarak, mezu elektronikoetatik eta kanal sozialetatik abiatuta automatikoki sortuko direnak. Halaber, ikasiko duzu ilara pribatuak zehazten, kasuak sortzeko funtzio automatikoak konfiguratzen eta zerbitzu-kudeaketaren saretan ilara guztien ikuspegi orokor bat izango duzu. Informazio gehiago eskuratzeko: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

The Call Center Manager's Role in Handling Customer Complaints

Customer complaints and problems, service agents are trained and empowered to solve most them on their own using business rules that are preset in a company’s call center software. There are some service recovery situations, however, in which the conversation needs to be escalated to a manager. The manager has three key responsibilities during an escalated call: 1.       Satisfy the...
View Full Article