Microsoft Dynamics CRM â zlepÅ¡enia frontov, jar 2014

Microsoft Dynamics CRM â zlepÅ¡enia frontov, jar 2014

Microsoft Dynamics CRM â zlepÅ¡enia frontov, jar 2014

Ponúkame vám videoprehľad toho, ako môžu manažéri starostlivosti o zákazníkov nastavovať fronty na automatickú tvorbu viacerých kanálov z e-mailov a sociálnych kanálov v systéme Microsoft Dynamics CRM. Zahŕňa to tiež definíciu súkromných frontov, nastavenie rolí automatického vytvárania prípadov a zobrazenie prehľadu o všetkých frontoch z mriežky spravovania služieb. Ďalšie informácie: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

Part 2 - 10 Quick, Need-to-Know Facts for Call Center Survival

When call center executives were asked what were the top challenges they faced when it came to “Intraday Management” (the day-to-day running of their call center) they picked 10 areas of concern. While part one of this article addressed the first five topics, this concluding portion will tackle five other challenges managers confront – from allocating idle time and allowing...
View Full Article