Microsoft Dynamics CRM Frühling 2014: Ãbersicht zur Serviceverwaltung

Microsoft Dynamics CRM Frühling 2014: Ãbersicht zur Serviceverwaltung

Microsoft Dynamics CRM Frühling 2014: Ãbersicht zur Serviceverwaltung

In diesem kurzen Video lernen Sie, wie Sie Ihren Kundenservice-Agents in Microsoft Dynamics CRM die benötigten Tools bereitstellen. Sie erfahren, wie Sie in der Serviceverwaltung sämtliche Einstellungen an einem Ort vornehmen können, u. a. für SLAs und Berechtigungen sowie Countdown-Timer zum Anfrageabschluss. http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

Utilizing Common Smartphone Features to Inform Contact Center Clients

In running a contact center, it is important to realize how customers most frequently utilize their time. By knowing how the customer lives, the organization can more effectively reach out and connect to the customers that they serve. One interaction that cannot be ignored is using the “contact center” that the customer has at their immediate disposal—their smartphone. In an...
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