Microsoft Dynamics CRM kevät 2014, jonon parannukset

Microsoft Dynamics CRM kevät 2014, jonon parannukset

Microsoft Dynamics CRM kevät 2014, jonon parannukset

Tässä videokatsauksessa selvitetään, kuinka asiakaspalvelupäälliköt voivat nyt määrittää Microsoft Dynamics CRM:ssä jonoja monikanavaisia automatisoituja palvelupyyntöjä varten sähköposteista ja yhteisöpalvelukanavista. Näet myös, kuinka voit määrittää yksityisjonoja ja automaattisia palvelupyynnön luontirooleja ja tarkistaa kaikkien jonojen yleiskatsauksen palveluhallinnan jonoruudukosta. Lisätietoja: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

Delivering the Optimal Customer Experience

Some people may think that customer service and customer experience are essentially the same. In truth, customer service focuses on delivering support to a customer, whereas customer experience considers the perspective of the customer—what it actually feels like to be on the receiving end of support. Customer experience is increasingly becoming a priority for businesses, with Forrester Research reporting that...
View Full Article