Microsoft Dynamics CRM kevät 2014, jonon parannukset

Microsoft Dynamics CRM kevät 2014, jonon parannukset

Microsoft Dynamics CRM kevät 2014, jonon parannukset

Tässä videokatsauksessa selvitetään, kuinka asiakaspalvelupäälliköt voivat nyt määrittää Microsoft Dynamics CRM:ssä jonoja monikanavaisia automatisoituja palvelupyyntöjä varten sähköposteista ja yhteisöpalvelukanavista. Näet myös, kuinka voit määrittää yksityisjonoja ja automaattisia palvelupyynnön luontirooleja ja tarkistaa kaikkien jonojen yleiskatsauksen palveluhallinnan jonoruudukosta. Lisätietoja: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

6 Tips to Improve Call Quality Monitoring

Call quality monitoring is essential to the efficiency of a contact center. Given the high volume of customer service interactions on any given day, it’s critical to establish methods for analyzing and implementing best practices to both improve areas that need work and acknowledge the methods that are working well. Here are six essential tips for improving call quality monitoring...
View Full Article