Microsoft Dynamics CRM Spring '14 â översikt över servicehantering

Microsoft Dynamics CRM Spring '14 â översikt över servicehantering

Microsoft Dynamics CRM Spring '14 â översikt över servicehantering

I den här korta videon lär du dig hur du kan ge dina kundtjänsthandläggare verktygen de behöver i Microsoft Dynamics CRM. Se hur du kan konfigurera allt på en servicehanteringsplats, inklusive SLA:er och berättiganden, och nedräkningstimers för ärendestängning. http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

Part 1 - Top Areas of Improvement for Call Center Intraday Management

Intraday management is arguably one of the top priorities of a call center’s operations. Managing and maintaining the day-to-day operations of a facility is undoubtedly crucial; however, it’s not as easy as it seems. The process can bring along some unique challenges, evidenced by the fact that call center managers recently agreed on four challenging areas in a recent study....
View Full Article