Microsoft Dynamics CRM Spring '14 â översikt över servicehantering

Microsoft Dynamics CRM Spring '14 â översikt över servicehantering

Microsoft Dynamics CRM Spring '14 â översikt över servicehantering

I den här korta videon lär du dig hur du kan ge dina kundtjänsthandläggare verktygen de behöver i Microsoft Dynamics CRM. Se hur du kan konfigurera allt på en servicehanteringsplats, inklusive SLA:er och berättiganden, och nedräkningstimers för ärendestängning. http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

10 Customer Service Skills for the Savvy Call Center Agent

Call center agents are on the front lines of customer service, representing the voice of a brand and playing a large role in the customer experience. While companies may train agents to do their jobs well-with technology training, call scripts, and feedback from managers, for example-there are nuances to agent behavior which can mean the difference between a poor or...
View Full Article