Microsoft Dynamics CRM Spring '14 â köförbättringar

Microsoft Dynamics CRM Spring '14 â köförbättringar

Microsoft Dynamics CRM Spring '14 â köförbättringar

Här är en video om hur kundansvariga nu kan konfigurera köer för automatisk generering från e-post och sociala kanaler i Microsoft Dynamics CRM. Den visar även hur du definierar privata köer, konfigurerar automatiska ärendegenereringsroller samt en översikt över alla köer från servicehanteringen. Mer information: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

Part 2 - Top Areas of Improvement for Call Center Intraday Management

When call center managers were asked about what needed the most improvement in their call centers, they mentioned four areas. The first two – intraday staffing and queue management –were discussed in part one of this series. Now, let’s move on to the last two challenges faced: Real-time monitoring and alerts and intraday task management. The Challenge: Real-time monitoring and...
View Full Article