Microsoft Dynamics CRM voorjaar 2014 - Overzicht van servicebeheer

Microsoft Dynamics CRM voorjaar 2014 - Overzicht van servicebeheer

Microsoft Dynamics CRM voorjaar 2014 - Overzicht van servicebeheer

In deze korte video leert u hoe u uw medewerkers van de klantenservice de hulpmiddelen kunt bieden die ze nodig hebben in Microsoft Dynamics CRM. Bekijk hoe u alles op één plaats voor servicebeheer kunt instellen, inclusief SLA's en rechten, en aftellende timers voor het afsluiten van aanvragen. http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

Voice Channel Still Dominates in Customer Service

With the numerous channels used for customer service these days, one might question if the traditional voice channel will one day become obsolete. Do customers really want to call for service instead of sending a quick tweet? Wouldn't a short email or text message yield a quicker answer? Customer service efficiency on any of these channels depends on a brand's...
View Full Article