Microsoft Dynamics CRM voorjaar 2014 - Wachtrijverbeteringen

Microsoft Dynamics CRM voorjaar 2014 - Wachtrijverbeteringen

Microsoft Dynamics CRM voorjaar 2014 - Wachtrijverbeteringen

Dit video-overzicht laat zien hoe managers van de klantenondersteuning wachtrijen voor meerdere kanalen kunnen instellen die automatisch worden gemaakt vanuit e-mail en sociale kanalen in Microsoft Dynamics CRM. De video behandelt ook hoe u persoonlijke wachtrijen kunt definiëren, rollen voor het automatisch maken van aanvragen kunt instellen en een overzicht van alle wachtrijen van het servicebeheerraster kunt bekijken. Zie http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 voor meer informatie http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

New Study Shows the Dominance of Social Service Over E-mail

As an enterprise’s online footprint grows larger and more encompassing, so do the ways in which customers interact with them. Whereas in the past, telephone and e-mail were the primary forms of communication with companies, today, social media services have taken hold as an invaluable way for company-client relationships to blossom. And, with this explosion of social media interaction, response...
View Full Article