Miglioramenti delle code di Microsoft Dynamics CRM - Primavera 2014

Miglioramenti delle code di Microsoft Dynamics CRM - Primavera 2014

Miglioramenti delle code di Microsoft Dynamics CRM - Primavera 2014

Ecco un video di presentazione su come i responsabili del servizio clienti possono ora impostare le code per la creazione automatica di più canali dai messaggi e-mail e dai canali social network in Microsoft Dynamics CRM. Viene inoltre illustrato come definire code private, impostare ruoli di creazione automatica dei casi e visualizzare una panoramica di tutte le code nella griglia di gestione del servizio clienti. Per ulteriori informazioni: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

Benefits of a Virtual Call Center vs. Outsourcing

A recent article from NPR discusses how American companies are increasingly looking to virtual call centers versus outsourcing options to provide customer service. In the past, companies might have been tempted to first turn towards outsourcing their customer service operations; however today, non-traditional methods have shown to be a more popular and effective approach. Virtual call centers provide many benefits,...
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