Millores en les cues del Microsoft Dynamics CRM per a la primavera del 2014

Millores en les cues del Microsoft Dynamics CRM per a la primavera del 2014

Millores en les cues del Microsoft Dynamics CRM per a la primavera del 2014

Aquest breu vídeo explica com ara els responsables del servei d'atenció al client poden configurar cues per a la creació automatitzada multicanal a partir de correus electrònics i canals socials al Microsoft Dynamics CRM. També descriu com es defineixen les cues privades, com es configuren les funcions de creació automàtica de casos i com es visualitzen totes les cues des de la quadrícula d'administració de serveis. Per obtenir més informació: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

Why Are Customers Being Put On Social Media Hold?

As we move deeper into the 21st century, the term “call center” is becoming less and less accurate as a way of describing the arena in which your agents are operating. Contact center is the preferred moniker, and it’s the more appropriate name, as customers are often choosing to reach out to agents via chat, text, Facebook and Twitter –...
View Full Article