Millores en les cues del Microsoft Dynamics CRM per a la primavera del 2014

Millores en les cues del Microsoft Dynamics CRM per a la primavera del 2014

Millores en les cues del Microsoft Dynamics CRM per a la primavera del 2014

Aquest breu vídeo explica com ara els responsables del servei d'atenció al client poden configurar cues per a la creació automatitzada multicanal a partir de correus electrònics i canals socials al Microsoft Dynamics CRM. També descriu com es defineixen les cues privades, com es configuren les funcions de creació automàtica de casos i com es visualitzen totes les cues des de la quadrícula d'administració de serveis. Per obtenir més informació: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

6 Tips for Agent Empowerment in the Contact Center

Brands nowadays recognize that happy customers are often those who feel the most empowered. When customer engagement is efficient, timely, and conducted in a friendly manner, customers tend to become loyal advocates of the brands that provide such service. In the same vein, agent empowerment is key to these great customer experiences, as a successful contact center depends on the...
View Full Article