Présentation du Gestionnaire de services de Microsoft Dynamics CRM, printemps 2014

Présentation du Gestionnaire de services de Microsoft Dynamics CRM, printemps 2014

Présentation du Gestionnaire de services de Microsoft Dynamics CRM, printemps 2014

Cette courte vidéo va vous informer des outils que vous pouvez offrir à vos agents du service clientèle pour les aider dans leur utilisation de Microsoft Dynamics CRM. Découvrez la procédure de définition de tous les paramètres en un seul et même emplacement du Gestionnaire de services, notamment les contrats SLA et les droits, ainsi que les temporisateurs pour la résolution des incidents. http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

Predictive Dialing and Dynamic Resource Allocation for Collection Agencies

In the past, we’ve discussed how predictive dialer technology provides unique benefits to debt collection agencies looking to improve agent performance and increase recovery rates. That’s exactly why a whitepaper by IAT Smartdial Solutions caught our attention, which highlights one valuable feature about this technology in particular – dynamic resource allocation. For anyone not familiar with the concept, dynamic resource...
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