Tá»ng quan vá» Quản lý Dá»ch vụ Microsoft Dynamics CRM - Xuân '14

Tá»ng quan vá» Quản lý Dá»ch vụ Microsoft Dynamics CRM - Xuân '14

Tá»ng quan vá» Quản lý Dá»ch vụ Microsoft Dynamics CRM - Xuân '14

"Trong đoạn video ngắn này, bạn sẽ tìm hiểu về cách cung cấp cho tổng đài viên chăm sóc khách hàng của mình công cụ họ cần trong Microsoft Dynamics CRM. Xem cách bạn có thể thiết lập mọi thứ Quản lý Dịch vụ tại một nơi duy nhất, bao gồm SLA và quyền được hưởng, cũng như bộ đếm giờ ngược khi giải quyết trường hợp. http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323" http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

Is Your Contact Center a Social Butterfly or a Wallflower?

Today, customers are pinning, “liking,” re-tweeting and more – all which are opportunities for the contact center to penetrate its clientele and secure sales. Salesforce.com Senior VP, Dave Kellogg, reports that social media adoption in the contact center is currently at an approximate 19 percent and is expected to grow about 23 percent in the next 12 months – more...
View Full Article