Visão geral do gerenciamento de serviços do Microsoft Dynamics CRM do segundo trimestre de 2014

Visão geral do gerenciamento de serviços do Microsoft Dynamics CRM do segundo trimestre de 2014

Visão geral do gerenciamento de serviços do Microsoft Dynamics CRM do segundo trimestre de 2014

Assista a este pequeno vídeo e descubra como oferecer a seus representantes do SAC ferramentas imprescindíveis no Microsoft Dynamics CRM. Veja como você pode configurar tudo de apenas um lugar de Gerenciamento de serviços, incluindo SLAs e direitos, bem como cronômetros para a solução de ocorrências. http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=394323 http://www.CRMcustomercenter.com

By Vocalcom

The Secret to Faster First Call Resolution is No More

Cost per contact (CPC) is the call center’s most volatile operating expense. The longer the average talk time, and the higher the number of times the customer must interact before getting a resolution, the more expensive the call’s resolution. It’s a relatively simple concept. CPC is also the metric with the most potential for improvement; therefore, the software that helps...
View Full Article