Vocalcom confía en Ibermática para expandir su presencia en el mercado español y latinoamericano mediante la puesta en marcha de servicios en modo ‘cloud computing’.

Vocalcom confía en Ibermática para expandir su presencia en el mercado español y latinoamericano mediante la puesta en marcha de servicios en modo ‘cloud computing’.

Ambas empresas han firmado un acuerdo de colaboración en el que aúnan las fortalezas de ambas para poner en el mercado español y latinoamericano soluciones en “la nube” dirigidas al sector de los centros de atención telefónica, los también denominados contact center. Así, de un lado se pondrá a disposición de los clientes el conocimiento tecnológico de Ibermática, y de otro, la experiencia en centros de llamadas de Vocalcom.

El acuerdo de colaboración se consolida en torno a la creación de dos nuevos productos en el mercado: Ibercloud Hermes e Ibercloud Hermes PCI, esta segunda modalidad enfocada a las carteras con necesidades en el área de gestión de cobros (con certificación PCI-DSS). El acceso será bajo la modalidad pago por uso (SaaS), de tal forma que se permitirá a los clientes aumentar o disminuir la demanda de los servicios de forma inmediata según sus necesidades en tiempo real. Así, tendrán acceso a soluciones caracterizadas por su flexibilidad, usabilidad, fiabilidad y disponibilidad, con objeto de que puedan ganar productividad al mismo tiempo que se accede a prácticas de reducción de costes TI.

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