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[TRICOM] Cómo conquistar nuevos mercados apoyándose en una solución omnicanal

 

Sector

Outsourcer

Solución

Vocalcom Hermes

País Túnez
Actividad Proveedor de servicios especializados en telemarketing B2B, programación de citas, servicio de atención al cliente y comercio electrónico
En cifras 95 % de la actividad en el mercado francés
30 millones de interacciones/año en todos los canales combinados
50 000 citas web/año con una tasa de transformación del 10 %
96 % de calidad del servicio en llamadas entrantes

TRICOM se encuentra entre los 5 PRINCIPALES subcontratistas tunecinos, con el 95 % de su actividad en el mercado francés. TRICOM, líder histórico en telemarketing B2B y programación de citas, confía en la solución de Contact Center de Vocalcom para consolidar su posición en este segmento y diversificarse en el sector de atención al cliente y comercio electrónico.

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