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[SFR] Combinar agilidad y flexibilidad para una relación con el cliente a medida

País Francia
Actividad Operador telefónico
En cifras Más de 1000 agentes en 8 centros
Entre 1 y 5 millones de llamadas salientes/mes
Más de 100 campañas al año

SFR es el segundo operador telefónico de Francia. Aunque los despliegues de fibra óptica y de 5G están ayudando a dinamizar el mercado, la competencia es feroz. Para optimizar el rendimiento de sus campañas de retención y televenta, confiadas a varios socios de externalización, SFR ha elegido la solución de contact center cloud Hermes de Vocalcom.

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