{"version":"1.0","provider_name":"Vocalcom","provider_url":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/","author_name":"Oumar Ndiaye","author_url":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/blog\/author\/oumar-ndiaye\/","title":"Mejorar la tasa de resoluci\u00f3n en el primer contacto para aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"PHwZ6XkCuy\"><a href=\"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/blog\/mejorar-resolucion-primer-contacto\/\">Mejorar la tasa de resoluci\u00f3n en el primer contacto para aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/blog\/mejorar-resolucion-primer-contacto\/embed\/#?secret=PHwZ6XkCuy\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"\u00abMejorar la tasa de resoluci\u00f3n en el primer contacto para aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente\u00bb \u2014 Vocalcom\" data-secret=\"PHwZ6XkCuy\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">\n\/* <![CDATA[ *\/\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/www.vocalcom.com\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n\/* ]]> *\/\n<\/script>\n","description":"Seg\u00fan los resultados de un informe de HubSpot, el 33% de los clientes considera que la necesidad de repetir la informaci\u00f3n a varios agentes es el aspecto m\u00e1s frustrante del servicio de atenci\u00f3n al cliente. Por este motivo, las marcas deben hacer lo posible por resolver los problemas durante la primera interacci\u00f3n con el cliente."}