{"id":36239,"date":"2023-10-23T12:00:38","date_gmt":"2023-10-23T10:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/blog\/recouvrement-efficace-des-astuces-pour-contourner-repondeurs-et-temps-morts\/"},"modified":"2023-11-30T15:22:29","modified_gmt":"2023-11-30T14:22:29","slug":"cobranza-eficaz-consejos-para-sortear-los-contestadores-y-los-tiempos-muertos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/blog\/cobranza-eficaz-consejos-para-sortear-los-contestadores-y-los-tiempos-muertos\/","title":{"rendered":"Cobranza eficaz: consejos para sortear los contestadores y los tiempos muertos"},"content":{"rendered":"

Para asegurar su permanencia a largo plazo, las empresas deben vigilar estrechamente sus tasas de cobranza.<\/span> Cuando el n\u00famero de impagos se vuelve demasiado importante, los riesgos que se corren son elevados y pueden afectar de manera duradera a la tesorer\u00eda de la empresa.<\/span> Para evitar llegar a este punto, es esencial establecer estrategias eficaces para ser lo m\u00e1s productivo posible en este \u00e1mbito.<\/span> Las soluciones que pueden ayudarle actualmente a invertir esta situaci\u00f3n son m\u00faltiples y van desde el seguimiento de los pagos hasta el uso de un programa de llamadas predictivo.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

C\u00f3mo mejorar su tasa de cobranza<\/span><\/span><\/h2>\n

Antes de tener que recurrir a un juzgado para solucionar sus litigios, son varias las estrategias que pueden mejorar dr\u00e1sticamente su tasa de cobranza.<\/span> Siguiendo nuestros consejos deber\u00eda constatar muy r\u00e1pidamente mejoras en la gesti\u00f3n de los impagos de sus clientes.<\/span><\/span><\/p>\n

Hacer seguimientos regulares<\/span><\/span><\/h3>\n

Antes que nada, es esencial dedicar tiempo a hacer un seguimiento de las facturas en tiempo real.<\/span> No hay que demorarse en enviar recordatorios de pago a sus clientes, de lo contrario, bajar\u00e1 dr\u00e1sticamente su tasa de cobranza y con ello la salud financiera de su empresa.<\/span> Para ello, sus equipos deben hacer un seguimiento regular de las cuentas de los clientes y enviar recordatorios a los que podr\u00edan ponerle en una situaci\u00f3n dif\u00edcil.<\/span> Con un CRM y un software de <\/span><\/span>call<\/span> center<\/span><\/span> se puede simplificar mucho este seguimiento.<\/span> En efecto, resultar\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil encontrar, estructurar y clasificar la informaci\u00f3n de los clientes para la gesti\u00f3n de las deudas.<\/span><\/span><\/p>\n

Crear un <\/span>gui\u00f3n<\/span> de recordatorio<\/span><\/span><\/h3>\n

El env\u00edo de un recordatorio de pago a un cliente es una etapa esencial que puede hacerse a trav\u00e9s de diferentes canales de comunicaci\u00f3n, como el correo electr\u00f3nico o la llamada telef\u00f3nica.<\/span> Para que se desarrolle en condiciones \u00f3ptimas, a la vez que se garantiza una experiencia de cliente satisfactoria, es preferible preparar y adaptar su <\/span>gui\u00f3n<\/span> de recordatorio de pago a cada interlocutor.<\/span> Bas\u00e1ndose en el historial del cliente, puede f\u00e1cilmente encontrar informaci\u00f3n importante con el fin de elegir la combinaci\u00f3n de canales m\u00e1s apropiada:<\/span> SMS con un enlace de pago, WhatsApp, correo electr\u00f3nico, llamada, carta de requerimiento, etc.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n