{"id":8001,"date":"2016-06-24T03:20:00","date_gmt":"2016-06-24T01:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/tres-formas-en-las-que-su-compania-puede-usar-la-nube-hermes\/"},"modified":"2022-03-28T16:17:05","modified_gmt":"2022-03-28T14:17:05","slug":"tres-formas-en-las-que-su-compania-puede-usar-la-nube-hermes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/blog\/tres-formas-en-las-que-su-compania-puede-usar-la-nube-hermes\/","title":{"rendered":"Tres formas en las que su compa\u00f1\u00eda puede usar la nube Hermes"},"content":{"rendered":"

Las caracter\u00edsticas principales de Vocalcom son la simplicidad, la eficiencia y la innovaci\u00f3n. A\u00fan m\u00e1s importante, es nuestra habilidad de conectarnos con los clientes y adaptarnos a sus necesidades y preferencias. Todas las funciones vitales que las compa\u00f1\u00edas buscan en un centro de llamadas pueden ser encontradas en nuestra plataforma. Echemos un vistazo a tres diferentes compa\u00f1\u00edas que se han sacado provecho de los beneficios inmediatos que ofrece nuestra nube Hermes. <\/span><\/p>\n

CSL<\/strong><\/h2>\n

Como una compa\u00f1\u00eda de externalizaci\u00f3n de procesos empresariales (BPO), CSL es una afiliada de Orange Telecom Isla Mauricio y la principal proveedora de telecomunicaciones en la isla ubicada al sudeste de \u00c1frica. Su centro de llamadas se enorgullece de contar con una capacidad de mil agentes y de manejar las operaciones tanto internas como externas de la compa\u00f1\u00eda en \u00c1frica y Francia. CSL conf\u00eda en nuestra tecnolog\u00eda para alcanzar su objetivo m\u00e1s ambicioso de convertirse en el l\u00edder de servicios BPO de la regi\u00f3n. La compa\u00f1\u00eda decidi\u00f3 usar Hermes.Net de Vocalcom para aprovechar su gran cantidad de caracter\u00edsticas avanzadas que incluyen; capacidad de cambiar de un canal multimedia a otro, marcadores predictivos para llamadas entrantes, campa\u00f1as de marketing v\u00eda correo electr\u00f3nico, comunicaci\u00f3n v\u00eda SMS y chat en vivo, entre otras de nuestras funciones dise\u00f1adas para incrementar las ventas, y para optimizar y mejorar la experiencia de servicio al cliente.<\/span><\/p>\n

Press-One<\/strong><\/h3>\n

Press-One es una compa\u00f1\u00eda de atenci\u00f3n al cliente con sede en los Estados Unidos que reemplaz\u00f3 su centro de llamadas antiguo e implement\u00f3 nuestro sistema Hermes.net para alcanzar dos de sus objetivos m\u00e1s grandes: sostener la producci\u00f3n primaria y apoyar el sistema de recuperaci\u00f3n de desastres (DR) instalado en una ubicaci\u00f3n remota pero segura. Como uno de los centros de externalizaci\u00f3n m\u00e1s grandes en el \u00e1rea de Colorado, Press-One mejor\u00f3 significativamente su funcionamiento con nuestras ventajosas caracter\u00edsticas que incluyen:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Llamadas entrantes con respuesta de voz interactiva (IVR)<\/span><\/li>\n
  • Marcaci\u00f3n predictiva para llamadas salientes<\/li>\n
  • Enrutamiento de llamadas basado en las habilidades de los agentes<\/li>\n
  • Gesti\u00f3n de correos electr\u00f3nicos entrantes<\/li>\n<\/ul>\n

    Hyundai MEA<\/strong><\/h3>\n

    Hyundai MEA se asoci\u00f3 con Vocalcom para perfeccionar su agresiva estrategia de desarrollo para su centro de llamadas en el mercado de los Emiratos \u00c1rabes Unidos. Hyundai hizo uso de la flexibilidad de nuestra net para volverse una compa\u00f1\u00eda l\u00edder en los servicios de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del uso del chat en vivo. Adem\u00e1s, Hyundai realiz\u00f3 con nuestra ayuda encuestas a los clientes e hizo campa\u00f1as de rastreo de televentas y ventas en todo el pa\u00eds. Nuestros esfuerzos ayudaron a que la compa\u00f1\u00eda incrementara sus ventas de 13,000 a 20,000 veh\u00edculos por a\u00f1o.<\/span>Para aprender m\u00e1s sobre como su compa\u00f1\u00eda puede beneficiarse con nuestro software de telemarketing y nuestras reconocidas tecnolog\u00edas de marcaci\u00f3n predictiva y centros de llamadas digitales alojados en la nube, haga click aqu\u00ed.<\/span>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Las caracter\u00edsticas principales de Vocalcom son la simplicidad, la eficiencia y la innovaci\u00f3n. A\u00fan m\u00e1s importante, es nuestra habilidad de conectarnos con los clientes y adaptarnos a sus necesidades y preferencias. Todas las funciones vitales que las compa\u00f1\u00edas buscan en un centro de llamadas pueden ser encontradas en nuestra plataforma. Echemos un vistazo a tres […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6482,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[71,129],"tags":[],"class_list":["post-8001","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-es-cloud","category-articulo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8001","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8001"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8001\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29465,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8001\/revisions\/29465"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6482"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8001"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8001"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8001"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}