En primera instancia, sus clientes pueden oponerse a ser tratados de manera diferente que los dem\u00e1s sobre la base de ciertas cualidades o m\u00e9tricas; sin embargo, es extremadamente vital reconocer que no todos los clientes son iguales.<\/span>Considera la demograf\u00eda de sus clientes. \u00c9sta puede ayudar a que sus agentes se preparen mejor antes de hacer una llamada en fr\u00edo. Para su agente resultar\u00e1 de gran ayuda saber a qui\u00e9n est\u00e1 llamando y como puede entablar una conversaci\u00f3n. Por ejemplo, la investigaci\u00f3n muestra que el 60 por ciento de las personas que son contactadas por los agentes de venta tienen 50 a\u00f1os o m\u00e1s. \u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda si llama a este segmento de personas a ofrecerles una suscripci\u00f3n de 12 meses en Cosmopolitan? Usted puede apostar que esta persona rechazar\u00e1 el servicio y usted habr\u00e1 perdido el tiempo de su agente y subutilizado el software de telemarketing de su empresa.<\/span>Al dirigirse espec\u00edficamente a clientes estrat\u00e9gicos con el perfeccionamiento de ciertas m\u00e9tricas, es mucho m\u00e1s probable que un servicio o producto tenga una mayor tasa de \u00e9xito, y usted estar\u00e1 enfocando su tiempo y sus recursos \u00a0hacia contactos que son m\u00e1s propensos a pagar. Esto mejora las ganancias en m\u00faltiples \u00e1reas, desde la gesti\u00f3n del tiempo hasta la capacidad de servir de una forma m\u00e1s personal a ciertos clientes.<\/span>Recuerde, usted no est\u00e1 buscando encasillar a sus clientes (lo que ser\u00eda el extremo m\u00e1s grave del espectro de segmentaci\u00f3n). Las estrategias de segmentaci\u00f3n han demostrado que, cuando se aplican correctamente, pueden ser de gran ayuda para el fortalecimiento de la continuidad del negocio.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La idea de la segmentaci\u00f3n de los clientes bas\u00e1ndose en los datos elegibles es muy importante, aunque inicialmente debe ser tomada con cautela En primera instancia, sus clientes pueden oponerse a ser tratados de manera diferente que los dem\u00e1s sobre la base de ciertas cualidades o m\u00e9tricas; sin embargo, es extremadamente vital reconocer que no […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17655,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[72,129],"tags":[],"class_list":["post-8011","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-servicio-al-cliente","category-articulo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8011","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8011"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8011\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29462,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8011\/revisions\/29462"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17655"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8011"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8011"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8011"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}