{"id":8014,"date":"2014-12-13T19:13:00","date_gmt":"2014-12-13T18:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/el-tono-perfecto-el-arte-del-telemarketing-efectivo\/"},"modified":"2023-07-18T17:09:57","modified_gmt":"2023-07-18T15:09:57","slug":"tono-perfecto-telemarketing-efectivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/blog\/tono-perfecto-telemarketing-efectivo\/","title":{"rendered":"El Tono Perfecto: El Arte del Telemarketing Efectivo"},"content":{"rendered":"

Muchas empresas emplean una amplia gama de estrategias para evitar que los agentes de telemarketing tomen decisiones que les corresponden a los ejecutivos de la compa\u00f1\u00eda. Muestra de ello es que uno de los obst\u00e1culos m\u00e1s comunes encontrados por los gatekeepers personas que asisten en las llamadas hechas por los agentes es la manera de hacer saber al agente que la toma de decisiones importantes no forma parte de sus funciones.Sin las herramientas y formaci\u00f3n adecuada, sus agentes de llamadas pueden sentirse inc\u00f3modos al escuchar esta afirmaci\u00f3n. Pero al contar con un software de centro de llamadas optimizado y cuidadosamente dise\u00f1ado, los agentes se vuelven capaces de hacer su trabajo con confianza y sin titubeos, al tener las opciones precisas y la informaci\u00f3n necesaria en todo momento.<\/p>\n

Utilizando telemarketing<\/h2>\n

El software de telemarketing permite que las empresas graben, ingresen y almacenen los prospectos de ventas en un tablero organizado. Con toda esta invaluable informaci\u00f3n al alcance, sus agentes de ventas sabr\u00e1n inmediatamente la forma m\u00e1s r\u00e1pida de proceder con una llamada, y no tendr\u00e1n que tomar decisiones por su propia cuenta ni recurrir a la b\u00fasqueda de ayuda. Por ejemplo, cuando no se cuenta esta herramienta y un prospecto de venta est\u00e1 siendo discutido por primera vez por un agente, lo ideal para un agente es pausar la llamada y discutir con el gatekeeper lo que se debe hacer y decir, lo cual hace perder mucho tiempo tanto al cliente como al agente. Con el software apropiado, sin embargo, el agente tendr\u00e1 un r\u00e1pido acceso a los detalles que necesita y sabr\u00e1 que hacer y decir sin mostrar inseguridad ante el cliente.Si un cliente potencial ha sido contactado antes, una grabaci\u00f3n de esa conversaci\u00f3n estar\u00e1 archivada en el software y ser\u00e1 de f\u00e1cil acceso para el agente, permiti\u00e9ndole conocer toda la informaci\u00f3n del cliente y retomar la conversaci\u00f3n donde fue dejada la \u00faltima llamada para continuar discutiendo los detalles o para intentar una forma diferente de cerrar el trato.<\/p>\n

Beneficios<\/h2>\n

A trav\u00e9s de un software de telemarketing usted puede no solo proveer a sus agentes con la informaci\u00f3n importante sobre los prospectos de ventas, sino tambi\u00e9n crear guiones para diferentes campa\u00f1as de ventas que muestren las mejores formas para abordar una llamada bas\u00e1ndose en conversaciones previas. Si, por ejemplo, el tablero del software muestra que el gatekeeper ya est\u00e1 consciente del servicio que se est\u00e1 ofreciendo y ha solicitado ayuda anteriormente, su representante podr\u00e1 referirse a esas conversaciones previas y averiguar sobre las posibilidades de hablar directamente con el ejecutivo de ventas encargado de la toma de decisiones.Perfeccionar su estrategia de telemarketing requiere la mezcla justa de la tecnolog\u00eda apropiada y un personal debidamente capacitado. Un software de telemarketing puede ayudar con ambos aspectos, asegur\u00e1ndole un final feliz cada vez que llega el d\u00eda de cierre de ventas mensual.<\/p>\n\"[CETIH<\/a>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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