No hay quien pueda parar a los negocios peque\u00f1os a medianos (PAM), como la investigaci\u00f3n indica que este mercado est\u00e1 creciendo m\u00e1s r\u00e1pido que las peque\u00f1as y medianas empresas (PYME) y las grandes empresas. Usted puede encontrarse preguntando, \u00bfdonde calza mi negocio en este espectro y c\u00f3mo puedo invertir en tecnolog\u00eda y productos adecuados? En Vocalcom, hacemos hincapi\u00e9 en la importancia de la comprensi\u00f3n de c\u00f3mo el tama\u00f1o de su organizaci\u00f3n est\u00e1 intr\u00ednsecamente ligada a las necesidades tecnol\u00f3gicas de su empresa, especialmente cuando se trata de las correctas soluciones para el centro de llamadas.<\/span>En el pasado, las organizaciones se clasificaban por la cantidad de empleados y la cantidad de datos o almacenes que gestionan. Actualmente, como las organizaciones crecen y la cantidad de datos que supervisan aumenta exponencialmente-la forma en que clasificamos las empresas ha cambiado tambi\u00e9n.<\/span>Hoy en d\u00eda, los negocios peque\u00f1os a medianos se definen como empresas que tienen las personas que manejan sus datos e infraestructura de TI a medio tiempo; estos miembros del equipo llevan varios sombreros, tales como la gesti\u00f3n de copias de seguridad, bases de datos, redes, nuevas compras de tecnolog\u00eda y mucho m\u00e1s. Esta persona probablemente pasa 20 horas o menos al mes completando estas responsabilidades y, como resultado, la organizaci\u00f3n es probable que subcontrata a un tercero.<\/span>En una PYME, hay empleados de tiempo completo para gestionar los datos y la infraestructura de TI, sin embargo, estas personas suelen tener menos experiencia. Los t\u00edtulos t\u00edpicos de estas personas son el administrador del sistema, administrador de la red o el administrador de TI.<\/span><\/p>\n En una empresa grande, debido a que el modelo de negocio es tan amplio, a menudo la empresa cuenta con un personal de TI a tiempo completo que posee conocimientos espec\u00edficos para gestionar las aplicaciones o partes espec\u00edficos de la infraestructura de TI. Este dominio es esencial en la gran empresa.<\/span>Comprendiendo donde su organizaci\u00f3n calza es cr\u00edtico; despu\u00e9s de todo, cuanto mayor sea su organizaci\u00f3n, cuanto mayor tiene que ser su departamento de servicio al cliente. Ya sea que usted est\u00e1 buscando caracter\u00edsticas avanzadas de encaminar las llamadas, marcadores predictivos o funciones de chat en vivo, tendr\u00e1 que pasar suficiente tiempo identificando claramente sus objetivos de negocio y determinando la mejor manera de satisfacer a sus clientes.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" PAM, las PYME y Gran Empresas No hay quien pueda parar a los negocios peque\u00f1os a medianos (PAM), como la investigaci\u00f3n indica que este mercado est\u00e1 creciendo m\u00e1s r\u00e1pido que las peque\u00f1as y medianas empresas (PYME) y las grandes empresas. Usted puede encontrarse preguntando, \u00bfdonde calza mi negocio en este espectro y c\u00f3mo puedo invertir […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6609,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[72,129],"tags":[],"class_list":["post-8028","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-servicio-al-cliente","category-articulo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8028","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8028"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8028\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22326,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8028\/revisions\/22326"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6609"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8028"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8028"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8028"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}