{"id":8030,"date":"2014-06-17T15:24:00","date_gmt":"2014-06-17T13:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/mercadeo-telefonico-de-salida-o-entrada-cual-es-la-diferencia\/"},"modified":"2023-07-18T17:11:40","modified_gmt":"2023-07-18T15:11:40","slug":"diferencia-mercadeo-telefonico-de-salida-o-entrada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/blog\/diferencia-mercadeo-telefonico-de-salida-o-entrada\/","title":{"rendered":"Mercadeo Telef\u00f3nico de Salida o Entrada – \u00bfCu\u00e1l es la diferencia?"},"content":{"rendered":"

La industria de mercadeo telef\u00f3nico est\u00e1 generando ingresos por los cientos de millones. Ese\u00a0ha demostrado ser un negocio exitoso con los clientes que compran productos o soluciones porque sienten que est\u00e1n especialmente adaptados a sus necesidades o que engancharon un gran precio, entre otras razones. Para aquellos que buscan obtener un mejor <\/span>entendimiento<\/span> \u00a0de los tipos de mercadeo telef\u00f3nico principales – incluyendo entrante y saliente – han venido al lugar correcto.<\/span><\/p>\n

Mercadeo Telef\u00f3nico de Entrada (inbound Telemarketing)<\/strong><\/h2>\n

Una estrategia de mercadeo telef\u00f3nico de entrada implica que los clientes inicien el primer contacto con una empresa. Diferente a mercadeo telef\u00f3nico de salida donde los agentes directamente se comunican con los clientes para hacer una venta, ese\u00a0de entrada le permite a los clientes ponerse en contacto con la empresa cuando mejor les convenga, lo que podr\u00eda producir una mayor rentabilidad a largo plazo.<\/span>Por ejemplo, digamos que usted vio un anuncio en la televisi\u00f3n acerca de un servicio telef\u00f3nico o de suscripci\u00f3n a una revista y quisieras comprar o adquirir m\u00e1s informaci\u00f3n, usted s\u00f3lo necesita comunicarse con el centro de llamadas entrantes, donde un vendedor por tel\u00e9fono est\u00e1 a la espera para aceptar la llamada. Tambi\u00e9n al contrario de mercadeo telef\u00f3nico de salida, el de entrada puede implicar m\u00e1s herramientas y estrategias (CRM) de servicio al cliente.<\/span><\/p>\n

Mercadeo Telef\u00f3nico de Salida (Outbound Telemarketing)<\/strong><\/h2>\n

Este es el tipo de mercadeo telef\u00f3nico con el cual todos estamos muy familiarizados. Como ya se mencion\u00f3, ese de salida implica que el agente se comunique directamente con el cliente con una oferta con el objetivo de cerrar una venta. Al contrario de ese\u00a0de entrada, que alberga consultas y con fines de consumo, servicios salientes muchas veces implica programar citas negocio a negocio, darle seguimiento a clientes que ya se han comunicado a trav\u00e9s de un medio de comunicaci\u00f3n separado (como el correo electr\u00f3nico) o para mercado o para la investigaci\u00f3n de datos.<\/span>Iniciativas de mercadeo telef\u00f3nico de salida incluyen altas tasas de contacto, alta productividad del agente y altas tasas de cierre, y as\u00ed la importancia de invertir en un programa adecuado para ese\u00a0para impulsar la campa\u00f1a de su empresa – y, a la vez, aumentar las ventas – no se puede enfatizar lo suficiente.<\/span><\/p>\n\"[CETIH<\/a>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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