{"id":8037,"date":"2016-07-01T20:57:00","date_gmt":"2016-07-01T18:57:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/haga-del-tiempo-inactivo-una-cosa-del-pasado-con-un-centro-de-llamadas-alojado\/"},"modified":"2022-03-28T16:17:01","modified_gmt":"2022-03-28T14:17:01","slug":"haga-del-tiempo-inactivo-una-cosa-del-pasado-con-un-centro-de-llamadas-alojado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/blog\/haga-del-tiempo-inactivo-una-cosa-del-pasado-con-un-centro-de-llamadas-alojado\/","title":{"rendered":"Haga del Tiempo Inactivo una Cosa del Pasado con un Centro de Llamadas Alojado"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hubo un tiempo, no hace mucho tiempo, en que las personas se sent\u00edan satisfechas por tener una conexi\u00f3n a Internet de acceso telef\u00f3nico que tardaba 10 minutos para ponerse en marcha, y que luego se ca\u00eda cada vez que alguien en la casa hac\u00eda una llamada desde el tel\u00e9fono fijo. Los d\u00edas de la paciencia y la comprensi\u00f3n de la inactividad de varios canales, sin embargo, se acabaron ya hace alg\u00fan tiempo. \u00bfY por qu\u00e9 no iban a ser? Con tantas opciones disponibles, tales como los centros de llamada alojados, no hay casi ninguna raz\u00f3n para que el tiempo de inactividad afecte ni a su negocio ni a sus clientes.<\/span><\/p>\n<h3>Lo que el tiempo de inactividad significa para su centro de llamadas<\/h3>\n<p>Para aquellos que a\u00fan no est\u00e1n excesivamente preocupados por el tiempo de inactividad de un centro de llamadas, he aqu\u00ed una estad\u00edstica alarmante: casi el 50% de los clientes que se comunican con un centro de llamadas no van a volver a llamar en el futuro si se les ha hecho esperar m\u00e1s de cinco minutos debido a los tiempos de inactividad del servicio al cliente.<span style=\"font-weight: 400;\"><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Internet nos ha ofrecido una gran cantidad de beneficios en la realizaci\u00f3n de negocios. Una cosa que se toma fuera de este proceso, sin embargo, es la capacidad de los seres humanos de hacer relevos siempre que sea necesario. La electricidad y la conectividad a Internet se han vuelto tan importantes que es dif\u00edcil imaginar todas las cosas que dejar\u00edan de funcionar para la mayor\u00eda de las empresas de haber un apag\u00f3n. He aqu\u00ed s\u00f3lo algunas de las aplicaciones cr\u00edticas de cualquier negocio que se ver\u00edan afectados por cualquier interrupci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Interacciones en los Puntos de Venta (POS)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">La gesti\u00f3n del Inventario\u00a0<\/span>La Gesti\u00f3n de las Relaciones con los Clientes (CRM)<\/li>\n<li>Los Programas de Lealtad<\/li>\n<li>Las Ordenes en L\u00ednea<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Los Centros de Llamadas Alojados son la Respuesta<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con un centro de llamadas alojado, usted puede asegurarse que el tiempo de inactividad sea una cosa del pasado. Si un problema de orden clim\u00e1tico, por ejemplo, ocurre en su ubicaci\u00f3n f\u00edsica, usted no deber\u00e1 tener ning\u00fan temor, porque todo lo que sus agentes y clientes necesitan est\u00e1 almacenado en una ubicaci\u00f3n segura donde nada puede ocurrirle.<\/span>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hubo un tiempo, no hace mucho tiempo, en que las personas se sent\u00edan satisfechas por tener una conexi\u00f3n a Internet de acceso telef\u00f3nico que tardaba 10 minutos para ponerse en marcha, y que luego se ca\u00eda cada vez que alguien en la casa hac\u00eda una llamada desde el tel\u00e9fono fijo. 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