{"id":8047,"date":"2016-07-08T13:23:00","date_gmt":"2016-07-08T11:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/que-es-una-compania-centrada-en-el-cliente\/"},"modified":"2022-03-28T16:16:58","modified_gmt":"2022-03-28T14:16:58","slug":"que-es-una-compania-centrada-en-el-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/blog\/que-es-una-compania-centrada-en-el-cliente\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es una compa\u00f1\u00eda centrada en el cliente?"},"content":{"rendered":"

Si gusta, imagine una totalmente nueva forma de conectarse con sus clientes y transformar su negocio. Suena bien, \u00bfverdad? Con muchas gracias a Salesforce, la idea de mantenerse conectado ha evolucionado con un principio completamente nuevo llamado compa\u00f1\u00eda del cliente. Puede estarse preguntando que exactamente es una compa\u00f1\u00eda del cliente (despu\u00e9s de todo, pueda que no sea el t\u00e9rmino m\u00e1s conocido). En un v\u00eddeo reciente, Salesforce responde precisamente. Explicando simplemente que siempre cuando existe un cliente, existe un negocio. Por eso Salesforce decidi\u00f3 expandir horizontes en muchos mercados adyacentes mediante tecnolog\u00edas nuevas con la meta final de contactar y conectarse con m\u00e1s clientes. <\/span>Tom\u00e1ndolo un paso m\u00e1s all\u00e1, <\/span>\u00bfqu\u00e9 se necesita para convertirse en una compa\u00f1\u00eda del cliente<\/span><\/a>? Adem\u00e1s de escuchar a sus clientes y proporcionar una experiencia estelar y consistente, deber\u00eda poder ofrecer servicio a sus clientes a trav\u00e9s de todos los canales. Esta es la idea un coraz\u00f3n totalmente funcional detr\u00e1s de las operaciones de Salesforce. Siendo que nuestro mundo de hoy est\u00e1 tan entusiasmado por la conectividad social, es crucial y, muy francamente, innegable involucrar a sus clientes de manera social.<\/span>Salesforce relata los beneficios de ser una compa\u00f1\u00eda del cliente, explicando en un v\u00eddeo c\u00f3mo lograron las marcas principales expandir el movimiento de la compa\u00f1\u00eda del cliente. Por ejemplo, su colaboraci\u00f3n reciente con Burberry, inmobiliaria de alta costura, ayud\u00f3 a mejorar la efectividad de campa\u00f1as en general con la entrega a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales. En la industria de ventas minoristas, Burberry se considera ser una compa\u00f1\u00eda del cliente gracias a su conectividad social evolucionada con sus clientes. No solo logra el minorista conectarse con personas fuera de sus tiendas en su p\u00e1gina web (un est\u00e1ndar el d\u00eda de hoy), pero tambi\u00e9n a trav\u00e9s de su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Es similar a Bank of America, una compa\u00f1\u00eda del cliente del mundo de banca minorista. Los clientes de Bank of America pueden visitar su p\u00e1gina web del banco, o simplemente ingresar mediante su dispositivo inteligente para administrar sus cuentas personales y conectarse con productos bancarios.<\/span>Al mantener el enfoque en sus clientes, su negocio de fijo estar\u00e1 a un paso adelante del juego. Transforme su compa\u00f1\u00eda continuadamente y podr\u00e1 redefinir su negocio y dirigir el \u00e9xito de la compa\u00f1\u00eda a\u00fan m\u00e1s.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Si gusta, imagine una totalmente nueva forma de conectarse con sus clientes y transformar su negocio. Suena bien, \u00bfverdad? Con muchas gracias a Salesforce, la idea de mantenerse conectado ha evolucionado con un principio completamente nuevo llamado compa\u00f1\u00eda del cliente. Puede estarse preguntando que exactamente es una compa\u00f1\u00eda del cliente (despu\u00e9s de todo, pueda que […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6700,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[74,129],"tags":[],"class_list":["post-8047","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-integracion-crm-software-centro-llamadas","category-articulo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8047","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8047"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8047\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29454,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8047\/revisions\/29454"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6700"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8047"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8047"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8047"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}