{"id":8103,"date":"2016-12-01T06:00:00","date_gmt":"2016-12-01T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/marcadores-predictivos-y-crm-una-combinacion-ganadora-para-la-aceleracion-de-las-ventas\/"},"modified":"2023-05-26T15:40:14","modified_gmt":"2023-05-26T13:40:14","slug":"marcadores-predictivos-y-crm-una-combinacion-ganadora-para-la-aceleracion-de-las-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/blog\/marcadores-predictivos-y-crm-una-combinacion-ganadora-para-la-aceleracion-de-las-ventas\/","title":{"rendered":"Marcadores predictivos y CRM: una combinaci\u00f3n ganadora para la aceleraci\u00f3n de las ventas."},"content":{"rendered":"

Cuando se trata de ventas, el momento lo es todo. Conseguir la mejor atenci\u00f3n al cliente es esencial, pero saber cu\u00e1ndo contactar con ellos es cr\u00edtico para hacer la venta. El tiempo es igual de valioso en el centro de contacto: Los agentes y directores est\u00e1n siempre buscando las formas de trabajar eficazmente sin comprometer la calidad de la experiencia del cliente. Muchas compa\u00f1\u00edas han descubierto el poder de los marcadores predictivos para contactar con los clientes adecuados en el mejor momento, con la m\u00e1xima eficacia de los agentes y reduciendo gastos. Con el a\u00f1adido de la integraci\u00f3n de CRM<\/a>, las empresas tienen una combinaci\u00f3n ganadora para la aceleraci\u00f3n inteligente de las ventas, con la m\u00e1xima precisi\u00f3n y eficacia.<\/p>\n

Marcadores predictivos y CRM: Un d\u00fao inteligente para la aceleraci\u00f3n de las ventas<\/strong><\/h2>\n

\u00bfC\u00f3mo impulsan los marcadores predictivos el proceso de ventas con tanta eficacia? B\u00e1sicamente, utilizan una serie de algoritmos para contactar con los clientes, marcando los n\u00fameros de tel\u00e9fono en los mejores momentos para permitir que las llamadas sean lo m\u00e1s r\u00e1pidas posibles. Estas soluciones determinan autom\u00e1ticamente el mejor momento para hacer llamadas, y filtran obst\u00e1culos como n\u00fameros a los que no se puede llamar, l\u00edneas de fax, o contestadores autom\u00e1ticos. De este modo, los agentes de ventas pueden trabajar con la m\u00e1xima eficacia, ya que no tienen por qu\u00e9 perder tiempo consultando una lista de n\u00fameros de tel\u00e9fono, marcar manualmente, o esperar a que se conecte una llamada. Cuando los marcadores predictivos se combinan con la integraci\u00f3n de CRM, la atenci\u00f3n al cliente se vuelve m\u00e1s f\u00e1cil y m\u00e1s inteligente al mismo tiempo. Para empezar, las empresas recortan gastos, ya que los marcadores predictivos integrados en un CRM no necesitan hardware adicional de telecomunicaciones ni instalaci\u00f3n. La soluci\u00f3n puede organizar eficazmente los datos, la informaci\u00f3n de ventas, el historial del cliente, y su informaci\u00f3n de contacto, y enviarlos autom\u00e1ticamente a los agentes para que tengan una visi\u00f3n completa de la informaci\u00f3n del cliente. Caracter\u00edsticas como el registro de llamadas, reglas de devoluci\u00f3n de llamadas, grabaci\u00f3n de llamadas, y otros procesos autom\u00e1ticos, ahorran tiempo a los agentes y les permite centrase en conseguir la mejor atenci\u00f3n, y en cerrar ventas eficazmente, llev\u00e1ndoles a mejoras de m\u00e1s del 150%. Adem\u00e1s, la integraci\u00f3n CRM tambi\u00e9n permite a los agentes de ventas a conectar con clientes potenciales con m\u00e1s precisi\u00f3n y con resultados mejorados. A la hora de hacer una llamada, se pueden utilizar n\u00fameros de tel\u00e9fono locales para aumentar las probabilidades de que el cliente responda, ya que muchos estudios han revelado que m\u00e1s de la mitad de lis clientes cuelgan cuando ven un n\u00famero de tel\u00e9fono desconocido en el identificador de llamada. Se realizan m\u00e1s llamadas en los momentos m\u00e1s convenientes para los clientes, ya que la soluci\u00f3n automatiza y captura toda la actividad de llamadas directamente en el CRM, mantiene un seguimiento de los mejores momentos para llamar, facilita par\u00e1metros esenciales en tiempo real y KPIs para unas pr\u00e1cticas de ventas y marketing actualizadas. En este mundo tan competitivo, las marcas tienen que realizar m\u00e1s estrategias que nunca cuando se trata de las ventas y el marketing. Combinando la fuerza de un marcador predictivo de vanguardia, con la sofisticaci\u00f3n del software CRM, las marcas pueden sobrecargar los procesos de ventas, mejorar la eficacia de los agentes, y satisfacer a sus clientes, todo a la vez.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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