{"id":8153,"date":"2017-07-25T06:00:00","date_gmt":"2017-07-25T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/6-formas-de-convencer-a-un-cliente-potencial\/"},"modified":"2024-04-23T16:03:36","modified_gmt":"2024-04-23T14:03:36","slug":"6-formas-de-convencer-a-un-cliente-potencial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/blog\/6-formas-de-convencer-a-un-cliente-potencial\/","title":{"rendered":"6 formas de convencer a un cliente potencial"},"content":{"rendered":"

Puede que medir la satisfacci\u00f3n de los clientes<\/a> sea algo complicado actualmente, ya que las marcas se comunican con ellos a trav\u00e9s de varios canales. Las marcas omnicanal se esfuerzan por ofrecer experiencias que sean simples y personalizadas, al mismo tiempo que compiten con otras marcas que hacen lo mismo. De igual manera, los clientes potenciales tienen problemas a la hora de tomar decisiones por la cantidad de opciones que se les ofrece. Sin embargo, con el empe\u00f1o de informar a los clientes y de construir la confianza, es m\u00e1s probable que las marcas convenzan incluso al comprador m\u00e1s dubitativo.\u00a0cl<\/span><\/p>\n

Informa a los futuros clientes<\/b><\/h2>\n

Cuantos m\u00e1s clientes conozcan lo que ofrece tu marca, m\u00e1s probable es que conf\u00eden lo suficiente como para comprar. Ofrece descripciones detalladas de los productos y servicios, e incluye cualquier informaci\u00f3n relevante como su funcionamiento o c\u00f3mo pueden actualizarse, en caso de que estas descripciones sean aplicables. Aseg\u00farate tambi\u00e9n de que el precio se ve claramente, as\u00ed como los gastos de env\u00edo y el tiempo estimado de entrega. Por \u00faltimo, enumerar las preguntas frecuentes es esencial para mostrar a los clientes que tu empresa gestiona de forma proactiva las posibles preocupaciones que puedan tener. Esta transparencia es esencial para ganar la confianza de los clientes potenciales, y as\u00ed evitar situaciones negativas m\u00e1s tarde.<\/span><\/p>\n

Dales la oportunidad de probar los productos y servicios<\/b><\/h2>\n

Cuando sea posible, ofrece a los clientes una oportunidad para que hagan una prueba gratuita de alg\u00fan servicio que ofrezca la empresa. Por ejemplo, las marcas que se basen en las suscripciones, pueden ofrecer un mes de suscripci\u00f3n gratuita sin compromiso, y una pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n sencilla. Para los productos, ofrece a los clientes la posibilidad de devolverlo f\u00e1cilmente si no est\u00e1n satisfechos. Esto alivia la presi\u00f3n de comprar al mismo tiempo que infunde confianza en los clientes potenciales.<\/span><\/p>\n

Informar claramente sobre las pol\u00edticas de privacidad<\/b><\/h2>\n

La marca debe asegurarse de comunicar claramente los t\u00e9rminos y condiciones con un lenguaje que los clientes puedan comprender. Adem\u00e1s, las pol\u00edticas de privacidad deben informar claramente a los clientes sobre c\u00f3mo se van a utilizar sus datos personales. Si los clientes potenciales deciden comprar y compartir informaci\u00f3n confidencial con la marca, tienen que asegurarse de que esa informaci\u00f3n estar\u00e1 bien protegida.<\/span><\/p>\n

S\u00e9 accesible<\/b><\/h2>\n

\u00bfLos clientes pueden contactar contigo cuando quieran? Ofrecer experiencias omnicanal de calidad<\/a> tanto en <\/span>m\u00f3vil<\/span> como en ordenador, <\/span>es esencial para ganar la confianza de los clientes. Ofrecer caracter\u00edsticas como <\/span>devoluci\u00f3n de llamadas <\/span>asegura que los clientes pueden hablar con la marca<\/a> sin tener que esperar, al mismo tiempo que el cliente potencial que navegue por la p\u00e1gina web se puede beneficiar de la asistencia a trav\u00e9s del <\/a><\/span>chat<\/span>. Saber cu\u00e1ndo y c\u00f3mo comunicarse con los clientes potenciales aumenta las probabilidades de conseguir que hagan negocios contigo.<\/span><\/p>\n

Ofrece incentivos adicionales<\/b><\/h2>\n

Adem\u00e1s de periodos gratuitos de prueba, tu empresa puede ofrecer otros incentivos que pueden animar a la compra. Por ejemplo, ofrecer alg\u00fan tipo de bonus como una mejora gratuita tras una compra, puede engatusar a los clientes potenciales; y otros incentivos como regalos gratis con alguna compra, puntos de lealtad, o remuneraciones por lealtad tambi\u00e9n puede convencer a los clientes dubitativos. Esto les muestra que la marca de verdad les valora y que est\u00e1 dispuesta a hacer esfuerzos extra para satisfacerlos.<\/span><\/p>\n

Utiliza testimonios<\/b><\/h2>\n

Cuando se trata de conseguir la confianza de los clientes, \u00bfpor qu\u00e9 no dejar que los clientes actuales te ayuden a convencer a los potenciales? Mostrar testimonios en la p\u00e1gina web y en las redes sociales son una muy buena forma de mostrar a los clientes la confianza que tienen otros en tu marca. Comun\u00edcate de forma proactiva con los clientes actuales pidi\u00e9ndoles testimonios y que participen en concursos de la marca que muestren su entusiasmo. <\/span>Al mismo tiempo que la competici\u00f3n siempre ser\u00e1 un factor importante, proyectar una actitud de confianza y honestidad a los clientes potenciales es muy importante para conseguir su atenci\u00f3n y su lealtad en el futuro.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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