{"id":8160,"date":"2017-09-12T06:00:00","date_gmt":"2017-09-12T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/5-tendencias-digitales-millennials-que-todas-las-marcas-deben-tener-en-cuenta\/"},"modified":"2023-05-17T17:00:45","modified_gmt":"2023-05-17T15:00:45","slug":"5-tendencias-digitales-millennials-que-todas-las-marcas-deben-tener-en-cuenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/blog\/5-tendencias-digitales-millennials-que-todas-las-marcas-deben-tener-en-cuenta\/","title":{"rendered":"5 Tendencias digitales millennials que todas las marcas deben tener en cuenta"},"content":{"rendered":"

Como el mundo moderno se vuelve cada vez m\u00e1s digital, los millennials son muy importantes en esta evoluci\u00f3n. Nos solemos referir a ellos como la mayor poblaci\u00f3n de usuarios de smartphones, y sus preferencias digitales<\/a> tambi\u00e9n se aplican a sus h\u00e1bitos de compra. Accenture afirma que actualmente los millennials se gastan unos 600 mil millones de d\u00f3lares al a\u00f1o solo en los Estados Unidos, convirti\u00e9ndose en clientes principales con un enorme poder de expansi\u00f3n. Aqu\u00ed se enumeran cinco tendencias digitales millennials que todas las marcas deber\u00edan tener en cuenta a la hora de optimizar las pr\u00e1cticas de marketing y ventas.<\/span><\/p>\n

Prefieren la compra digital a ir a tiendas f\u00edsicas<\/b><\/h2>\n

Mientras que la compra en tiendas f\u00edsicas sigue siendo una parte muy importante de la experiencia de los clientes en todos los grupos de edades, los millennials buscan m\u00e1s una experiencia digital. Seg\u00fan una investigaci\u00f3n realizada por Big Commerce, el 67% de los millennials prefieren comprar online en lugar de en las tiendas f\u00edsicas. Esto significa que, m\u00e1s que nunca, es muy importante optimizar la experiencia m\u00f3vil con caracter\u00edsticas que faciliten el proceso de ventas. Los clientes m\u00f3viles deben poder <\/a><\/span>chatear con agentes\u00a0<\/span><\/a>para recibir asistencia<\/a>, tener facilidad para hacer compras, y recibir informaci\u00f3n de confirmaci\u00f3n, como lo har\u00edan en una tienda f\u00edsica o en un dispositivo de escritorio.<\/span><\/p>\n

No solo buscan cosas, tambi\u00e9n quieren grandes experiencias<\/b><\/h2>\n

Como generaci\u00f3n socialmente consciente y que busca aventuras, los millennials buscan experiencias inolvidables<\/a>. Esto tambi\u00e9n se cumple con respecto a las compras. Una encuesta realizada por Factory360 descubri\u00f3 que el 98% de los participantes se inclinaron m\u00e1s a comprar un producto cuando participaron en una campa\u00f1a de marketing experimental. Por lo tanto, es muy importante humanizar y personalizar las pr\u00e1cticas de marketing a trav\u00e9s de concursos, contenido de v\u00eddeo que integre informaci\u00f3n del producto, e invitaciones a eventos exclusivos patrocinados por la marca.<\/span><\/p>\n

Les encanta hablar <\/b>y<\/span><\/i> comprar en las redes sociales<\/b><\/h2>\n

Es bien sabido que a esta generaci\u00f3n le encanta comunicarse en las redes sociales. Sin embargo, esas conversaciones pueden desembocar en ventas cuando se comparten las experiencias positivas o se le ofrece una buena atenci\u00f3n al cliente. De hecho, Big Commerce informa de que es m\u00e1s probable que el 51% de los millennials hagan compras en canales sociales. Las conversaciones sociales, tanto de igual a igual, como las de los clientes con las marcas, pueden animar a los posibles clientes a hacer compras, y deber\u00edan tomarse tan en serio como cualquier otro tipo de comunicaci\u00f3n con el cliente.<\/span><\/p>\n

Quieren productos de valor<\/b><\/h2>\n

<\/b>Los millennials buscan el valor de formas diferentes. Un informe de investigaci\u00f3n de Androit Digital cita que el nivel de precio es el factor m\u00e1s influyente para los millennials, lo que sugiere que el gasto s\u00ed que importa. Sin embargo, conseguir la mejor oferta no siempre es suficiente: los millennials suelen gastar m\u00e1s en las marcas que ofrecen tambi\u00e9n alg\u00fan tipo de valor emocional. Por ejemplo, eMarketer descubri\u00f3 que el 60% de esta poblaci\u00f3n siente una conexi\u00f3n emocional con sus marcas favoritas, lo que sugiere que las marcas que hacen que los millennials se sientan bien, consiguen su lealtad incluso cuando los precios son un poco altos.<\/span><\/p>\n

Buscan respuestas en tiempo real\u00a0<\/b><\/p>\n

Aunque la puntualidad es algo obligatorio para los clientes de todas las edades, los millennials puede que no realicen compra alguna si les hacen perder el tiempo. Por ejemplo, Accenture descubri\u00f3 que el 89% cree si hubieran tenido acceso a la informaci\u00f3n de disponibilidad del producto en tiempo real, habr\u00eda influenciado en sus decisiones de compra con respecto a las tiendas que visitar\u00edan. Mientras que una atenci\u00f3n al cliente r\u00e1pida es esencial, la informaci\u00f3n actualizada de la marca, y el r\u00e1pido acceso a dicha informaci\u00f3n, tambi\u00e9n son muy importantes para conseguir que los millennials compren.<\/span>Puede que los millennials representen solo un tipo de cliente, pero sus h\u00e1bitos digitales y sus ganas de gastar dinero en las marcas que m\u00e1s les gustan, hacen que esta generaci\u00f3n influya en el futuro de las experiencias de los clientes y en el \u00e9xito de las marcas.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Como el mundo moderno se vuelve cada vez m\u00e1s digital, los millennials son muy importantes en esta evoluci\u00f3n. Nos solemos referir a ellos como la mayor poblaci\u00f3n de usuarios de smartphones, y sus preferencias digitales tambi\u00e9n se aplican a sus h\u00e1bitos de compra. Accenture afirma que actualmente los millennials se gastan unos 600 mil millones […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7245,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[325,317,129,77],"tags":[],"class_list":["post-8160","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-centric-es","category-mensajeria-instantanea","category-articulo","category-omnicanal"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8160","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8160"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8160\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34411,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8160\/revisions\/34411"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7245"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8160"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8160"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8160"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}