{"id":8162,"date":"2017-09-26T06:00:00","date_gmt":"2017-09-26T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/6-reglas-de-oro-para-el-telemarketing-efectivo\/"},"modified":"2023-07-18T17:07:56","modified_gmt":"2023-07-18T15:07:56","slug":"6-reglas-para-el-telemarketing-efectivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/blog\/6-reglas-para-el-telemarketing-efectivo\/","title":{"rendered":"6 Reglas de oro para el telemarketing efectivo"},"content":{"rendered":"

El telemarketing puede ser una pr\u00e1ctica dif\u00edcil, ya que los agentes pueden tenerle miedo al rechazo, ya que los clientes est\u00e1n cansados de las llamadas molestas. Sin embargo, el telemarketing efectivo nunca debe reducirse a ser agresivo. Cuando los agentes est\u00e1n bien preparados, son honestos y dan conversaci\u00f3n a la hora de hablar con el cliente, incluso los m\u00e1s esc\u00e9pticos pueden convertirse en clientes leales. Aqu\u00ed se enumeran seis reglas de oro para un <\/span>telemarketing efectivo<\/a>\u00a0<\/span>que los agentes de ventas deben conocer.<\/span><\/p>\n

Naturalidad y calma<\/b><\/h2>\n

La mejor manera de hacerse escuchar es hablar con calma. Los agentes deben empezar cada llamada con una introducci\u00f3n amable en un tono de voz relajado. Aunque los guiones son esenciales para el aumento de las ventas, es mejor improvisar para que <\/span>no<\/span><\/i> suene artificial y sea lo m\u00e1s natural posible. Cuando los agentes se muestran interesados, los posibles clientes escuchar\u00e1n tambi\u00e9n con inter\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Planea con antelaci\u00f3n<\/b><\/h2>\n

Los agentes tienen que estar preparados para todas las diferentes situaciones que pueden surgir durante una llamada. \u00bfQu\u00e9 har\u00edas si no puedes contactar con el supervisor y solo puedes hablar con el\/la recepcionista? \u00bfQu\u00e9 pasa si el cliente quiere colgar en seguida? La planificaci\u00f3n detallada es esencial, como preparar un guion potente y respuestas a las posibles preguntas. Antes de hacer llamadas, aseg\u00farate tambi\u00e9n de que la audiencia a la que van dirigidas se han identificado correctamente.<\/span><\/p>\n

Haz buenas preguntas<\/b><\/h2>\n

Una forma eficiente de hacer que los clientes se interesen es hacer buenas preguntas. Puedes preguntar, por ejemplo, qu\u00e9 ventajas o inconvenientes encuentran en sus productos y servicios actuales, o cu\u00e1l es su mayor reto actualmente. Hacer buenas preguntas hace de cada llamada una conversaci\u00f3n, en lugar de un mon\u00f3logo agresivo o aburrido. Adem\u00e1s, estos intercambios pueden revelar oportunidades en las que tu producto o servicio pueda ser \u00fatil, llevando a una discusi\u00f3n m\u00e1s en profundidad y a una posible compra.<\/span><\/p>\n

S\u00e9 completamente honesto<\/b><\/h2>\n

Los clientes potenciales confiar\u00e1n en tu marca solo si eres completamente honesto. Es muy importante utilizar lenguaje claro y sincero, como explicar los precios en t\u00e9rminos claros y evitando esconder posibles gastos adicionales o haciendo afirmaciones falsas sobre aprobaciones. Aseg\u00farate de que describes los productos y servicios exactamente como son para evitar confusiones y ganar la confianza del cliente potencial.<\/span><\/p>\n\"[CETIH<\/a>\n

S\u00e9 fuerte<\/b><\/h2>\n

\u00a0El rechazo es inevitable en el telemarketing, por lo que una actitud fuerte es vital. La clave es permanecer centrado en los objetivos generales y tener una buena estrategia para lidiar con las situaciones dif\u00edciles. Por ejemplo, cuando te enfrentas con un encargado, puedes preguntar a qu\u00e9 hora puedes volver a llamar, o pedir m\u00e1s informaci\u00f3n de contacto sobre otras personas que tomen decisiones en la empresa. Lo mismo ocurre cuando los clientes no muestran inter\u00e9s. Descubre si les gustar\u00eda que les volvieras a llamar en otro momento, y si no, c\u00e9ntrate en conseguir objetivos generales y seguir las mejores oportunidades.<\/span><\/p>\n

Revisa las estrategias de telemarketing<\/b><\/h2>\n

Por \u00faltimo, siempre est\u00e1 bien alejarte un poco del trabajo y ver qu\u00e9 puede mejorarse. Por ejemplo, los datos de CRM pueden utilizarse para revisar la informaci\u00f3n de los posibles clientes, como los productos que les interesa o incluso la pronunciaci\u00f3n del nombre de su hijo. Con los agentes y los supervisores, puede ser \u00fatil discutir los problemas comunes que ocurren durante las llamadas y colaborar para mejorar los guiones y las pr\u00e1cticas de comportamiento. La revisi\u00f3n frecuente de los compa\u00f1eros te mantiene centrado en los objetivos y proporciona el apoyo y la confianza que necesitas para continuar. <\/span>El telemarketing efectivo no tiene por qu\u00e9 ser una tarea desalentadora. Con la preparaci\u00f3n adecuada, concentraci\u00f3n y compromiso para aprender de las experiencias, los agentes de ventas pueden hacer que los posibles clientes sean clientes felices. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El telemarketing puede ser una pr\u00e1ctica dif\u00edcil, ya que los agentes pueden tenerle miedo al rechazo, ya que los clientes est\u00e1n cansados de las llamadas molestas. Sin embargo, el telemarketing efectivo nunca debe reducirse a ser agresivo. Cuando los agentes est\u00e1n bien preparados, son honestos y dan conversaci\u00f3n a la hora de hablar con el […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7255,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[70,129,349],"tags":[],"class_list":["post-8162","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-smart-automated-dialer","category-articulo","category-llamadas-salientes"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8162","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8162"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8162\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35835,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8162\/revisions\/35835"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7255"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8162"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8162"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}