{"id":8183,"date":"2018-02-20T06:00:00","date_gmt":"2018-02-20T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/implicar-a-los-clientes-mediante-el-video-5-consejos-esenciales\/"},"modified":"2023-05-26T16:18:59","modified_gmt":"2023-05-26T14:18:59","slug":"implicar-a-los-clientes-mediante-el-video-5-consejos-esenciales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/blog\/implicar-a-los-clientes-mediante-el-video-5-consejos-esenciales\/","title":{"rendered":"Implicar a los clientes mediante el v\u00eddeo: 5 consejos esenciales"},"content":{"rendered":"

El v\u00eddeo es un popular medio<\/a> desde hace a\u00f1os, pero nunca ha mostrado tanto potencial para los negocios como hoy en d\u00eda. Muchas personas ven v\u00eddeos online para entretenerse, as\u00ed que aquellas marcas que proporcionen contenido significativo en v\u00eddeo de forma divertida podr\u00e1n implicar a sus clientes actuales y atraer a nuevos p\u00fablicos. HubSpot afirma que el 43% de los clientes quieren ver m\u00e1s contenidos en v\u00eddeo de vendedores. Animoto menciona, adem\u00e1s, la utilidad de los v\u00eddeos, que resultan instructivos para 4 de cada 5 clientes. Entonces, \u00bfc\u00f3mo comunicarse de forma eficaz con los clientes mediante el v\u00eddeo? Aqu\u00ed tienes cinco consejos esenciales a tener en cuenta.<\/p>\n

Aborda las necesidades del cliente<\/h2>\n

Los v\u00eddeos son una forma genial de publicitar tu marca, pero no permitas que este sea tu objetivo principal. En lugar de ello, intenta solucionar las necesidades de tus clientes mediante v\u00eddeos. En el \u00e1mbito del servicio al cliente podr\u00edas, por ejemplo, crear tutoriales que respondan r\u00e1pidamente las preguntas de los clientes. Si el cliente necesita ayuda para montar un producto, el tutorial puede presentar el montaje del mismo con una animaci\u00f3n o una persona real e indicaciones de voz. En cuanto al marketing, debes crear una narrativa que aborde las necesidades del cliente a nivel emocional. Muchas marcas minoristas lo logran eficazmente cuando muestran a famosos que llevan sus productos, y se centran en una historia vital inspiradora de dicha persona. Este contenido en v\u00eddeo implica al cliente, y habla sutilmente de c\u00f3mo los productos de la marca pueden mejorar su vida.<\/p>\n

Haz v\u00eddeos cortos y relevantes<\/h2>\n

Los anuncios de televisi\u00f3n m\u00e1s recordados suelen transmitir sus mensajes r\u00e1pidamente. Tu contenido en v\u00eddeo debe hacer lo mismo: la implicaci\u00f3n aumenta cuando los v\u00eddeos son cortos. Seg\u00fan un estudio de Wistia, la duraci\u00f3n ideal para un v\u00eddeo de marca es de dos minutos. Despu\u00e9s de ese tiempo, la concentraci\u00f3n disminuye considerablemente, y muchos clientes abandonan los v\u00eddeos antes del final. Aunque ciertos contenidos pueden requerir de narrativas m\u00e1s largas, aseg\u00farate de ser siempre relevante e ir al grano. Ofrece contenido atractivo como entrevistas, momentos detr\u00e1s de las c\u00e1maras y testimonios en los distintos canales que tus clientes ya usan.<\/p>\n

Hazlo en el momento adecuado<\/h2>\n

Es fundamental saber cu\u00e1ndo debes lanzar tu contenido en v\u00eddeo. \u00bfVa a asistir tu empresa a un popular evento p\u00fablico? \u00bfEst\u00e1s a punto de revelar un nuevo producto? \u00bfHabr\u00e1 un evento promocional pr\u00f3ximamente? Usa los v\u00eddeos para crear entusiasmo acerca de tu marca y mantener informados a los clientes. Hoy en d\u00eda, el v\u00eddeo en directo es otra forma genial de crear ese sentido de inmediatez que el cliente adora. Los usuarios de Facebook comentan 10 veces m\u00e1s en v\u00eddeos emitidos en directo que en contenido pregrabado. Twitter indica que los v\u00eddeos de un evento en vivo aumentan la popularidad de marca en un 63%.<\/p>\n

Personaliza tus v\u00eddeos<\/h2>\n

Considera la posibilidad de personalizar el contenido en v\u00eddeo seg\u00fan la posici\u00f3n del cliente en el ciclo de venta. Los nuevos o potenciales clientes apreciar\u00e1n aquel contenido que explique los valores de la empresa y presente la historia de la marca. Los clientes que se encuentren en un punto m\u00e1s avanzado del ciclo podr\u00e1n aprovechar los tutoriales. Ofrecer servicios y ofertas de marketing personalizados y en tiempo real involucrar\u00e1 al cliente de forma proactiva, lo cual dar\u00e1 como resultado un mayor ROI. Aberdeen Group indica que las empresas que emplean el marketing en v\u00eddeo crecen un 49% m\u00e1s r\u00e1pido a\u00f1o tras a\u00f1o que aquellas que no lo hacen.<\/p>\n

Crea una llamada a la acci\u00f3n<\/h2>\n

Piensa en el v\u00eddeo como una manera de comenzar una conversaci\u00f3n. Una vez comienza el di\u00e1logo, es importante mantenerlo. Aseg\u00farate de que tus v\u00eddeos de marca incluyen, como m\u00ednimo, el logotipo de la empresa y un enlace a tu p\u00e1gina web al final del v\u00eddeo. A\u00f1ade subt\u00edtulos atractivos y, con el fin de fomentar el debate, escribe preguntas para acompa\u00f1ar a los v\u00eddeos que publiques en redes sociales. Por \u00faltimo, invita a los clientes a compartir sus propios v\u00eddeos mediante testimonios o participaci\u00f3n en concursos. La llamada a la acci\u00f3n garantiza que el v\u00eddeo involucra al cliente de forma proactiva. <\/span>Cisco indica que, para 2020, los v\u00eddeos online representar\u00e1n m\u00e1s del 80% de todo el tr\u00e1fico consumido en Internet. Si involucras a tus clientes mediante v\u00eddeos creativos, tu empresa podr\u00e1 sentar las bases para una relaci\u00f3n m\u00e1s profunda con el cliente a largo plazo.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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