{"id":8205,"date":"2018-07-17T06:00:00","date_gmt":"2018-07-17T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/como-impulsa-la-inteligencia-artificial-la-interaccion-con-los-clientes-clave\/"},"modified":"2023-05-29T12:05:31","modified_gmt":"2023-05-29T10:05:31","slug":"como-impulsa-la-inteligencia-artificial-la-interaccion-con-los-clientes-clave","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/blog\/como-impulsa-la-inteligencia-artificial-la-interaccion-con-los-clientes-clave\/","title":{"rendered":"Como Impulsa la Inteligencia Artificial la Interacci\u00f3n con los Clientes Clave"},"content":{"rendered":"

La Inteligencia Artificial (IA)<\/a> esta transformando la manera de hacer negocios en varias industrias. Desde la industria comercial, hasta la de finanzas y entretenimiento, esta tecnolog\u00eda puede ser empleada para llegar a clientes clave con gran precisi\u00f3n sugiriendo el producto y servicio correcto a las personas adecuadas en el momento ideal. Inclusive muchas compa\u00f1\u00edas est\u00e1n utilizando <\/span>chatbots<\/span><\/i> que son capaces de aprender y se vuelven mas inteligentes a medida que interact\u00faan con clientes ofreciendo soluciones personalizadas que se adaptan a sus necesidades individuales. Compartimos cinco consejos que puedes aplicar para aprovechar la Inteligencia Artificial para impulsar la interacci\u00f3n con tu publico clave y aumentar las ventas de tu negocio.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Conoce los h\u00e1bitos de navegaci\u00f3n de la Web de tus clientes<\/b><\/h2>\n

La IA puede iniciar la interacci\u00f3n con los clientes al recolectar datos de sus h\u00e1bitos de navegaci\u00f3n en la Web. Por ejemplo, si una persona utiliza un buscador para encontrar zapatos atl\u00e9ticos o le pide una recomendaci\u00f3n de un producto a un amigo por medio de las redes sociales, la IA puede ayudar a capturar estos datos. Esta informaci\u00f3n luego informa a los equipos de ventas y mercadeo, permiti\u00e9ndoles crear publicidad personalizada para cada cliente. Al comprender las expectativas y preferencias de los clientes, las compa\u00f1\u00edas pueden identificar sus clientes potenciales y conocer con mayor anticipaci\u00f3n lo que est\u00e1n buscando. \u00a0<\/span><\/p>\n

Realice ofertas especificas en los canales preferidos\u00a0<\/b><\/h2>\n

Utilizando los datos recopilados por la IA, las compa\u00f1\u00edas pueden realizar anuncios publicitarios en los sitios Web y canales preferidos de los clientes. Por ejemplo, un usuario activo de Facebook puede pasar una gran cantidad de tiempo buscando recomendaciones de zapatos en este canal. En base a este comportamiento, un fabricante de calzado puede dirigirse a esta persona por medio de un anuncio en Facebook. Si el cliente tiene t\u00e9rminos de b\u00fasqueda espec\u00edficos como color, tama\u00f1o o modelos, el anuncio puede aplicar estas mismas caracter\u00edsticas. <\/span><\/p>\n

Ofrece asistencia personalizada durante el proceso de compra<\/b><\/h2>\n

Una vez el cliente este motivado a interactuar con la marca, la IA puede ofrecerle asistencia personalizada durante el proceso de compra. Los <\/span>chatbots<\/span><\/i> pueden responder preguntas sencillas y ayudar al cliente a conocer cuales son los productos disponibles antes de tomar una decisi\u00f3n. Por ejemplo, la compa\u00f1\u00eda Zappos utiliza la IA para predecir la mejor talla de zapato para un cliente, ayud\u00e1ndole a elegir el mejor producto que se ajuste a sus necesidades. \u00a0<\/span><\/p>\n

Crea oportunidades de <\/b>upselling<\/b> y <\/b>cross-selling<\/b><\/h2>\n

El momento de la venta es ideal para crear oportunidades de<\/span> upselling<\/span><\/i> y <\/span>cross-selling.<\/span><\/i> Por ejemplo, el cine Gaumont Path\u00e9 utiliza la IA para proponer variadas opciones a sus clientes cuando est\u00e1n realizando la compra de su tiquete. Adem\u00e1s de ayudarlos a escoger el mejor horario y asientos, un <\/span>chatbot <\/span><\/i>los invita a ordenar comida por anticipado, creando una oportunidad de <\/span>cross-selling<\/span><\/i>. Esta actividad no solo hace la visita mas conveniente, sino que deja a los clientes mucho m\u00e1s satisfechos. <\/span><\/p>\n

Haz seguimiento para incrementar las oportunidades de interacci\u00f3n con los clientes<\/b><\/h2>\n

Una vez el cliente haya hecho una compra, la IA puede utilizar los datos recolectados para crear mayores oportunidades de interacci\u00f3n. Por ejemplo, si un cliente ha hecho una prueba gratuita por un d\u00eda en un gimnasio, la IA puede hacerle seguimiento para conocer m\u00e1s acerca de su experiencia. Al cliente se le puede ofrecer un descuento especial si desea comprar una membres\u00eda, invit\u00e1ndolo a interactuar m\u00e1s con la compa\u00f1\u00eda y disfrutar de productos adicionales. <\/span>En muchas maneras, la IA ha eliminado las dificultades asociadas con las ventas. Las compa\u00f1\u00edas ya no tienen que perder tiempo contactando a clientes que se encuentran por fuera de su audiencia clave. Con la Inteligencia Artificial, ahora es posible interactuar con los clientes potenciales con mayor precisi\u00f3n, impulsando las ventas y satisfaciendo las necesidades de los clientes.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La Inteligencia Artificial (IA) esta transformando la manera de hacer negocios en varias industrias. Desde la industria comercial, hasta la de finanzas y entretenimiento, esta tecnolog\u00eda puede ser empleada para llegar a clientes clave con gran precisi\u00f3n sugiriendo el producto y servicio correcto a las personas adecuadas en el momento ideal. Inclusive muchas compa\u00f1\u00edas est\u00e1n […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10031,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[76,129],"tags":[],"class_list":["post-8205","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbot-inteligencia-artificial","category-articulo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8205","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8205"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8205\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35192,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8205\/revisions\/35192"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10031"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8205"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8205"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8205"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}