{"id":8226,"date":"2018-12-11T06:00:00","date_gmt":"2018-12-11T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/cinco-maneras-para-hacer-que-tus-clientes-escojan-a-tu-marca\/"},"modified":"2022-12-21T17:49:53","modified_gmt":"2022-12-21T16:49:53","slug":"cinco-maneras-para-hacer-que-tus-clientes-escojan-a-tu-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/blog\/cinco-maneras-para-hacer-que-tus-clientes-escojan-a-tu-marca\/","title":{"rendered":"Cinco maneras para hacer que tus clientes escojan a tu marca"},"content":{"rendered":"

Con las fiestas de fin de a\u00f1o aproxim\u00e1ndose, las empresas est\u00e1n ansiosas por ofrecer las mejores ofertas a sus clientes con la esperanza de ganar su lealtad<\/a>. Desde el comercio minorista hasta las telecomunicaciones y las cadenas de restaurantes, numerosas industrias le apuestan a sobresalir de la competencia. \u00bfPero qu\u00e9 se necesita para que los clientes escojan a tu marca sobre otras?<\/strong> Hoy en d\u00eda, debes ofrecerles mucho m\u00e1s que solo ofertas. Ac\u00e1 te ense\u00f1amos las cinco maneras para ganarte el coraz\u00f3n de tus clientes<\/strong> y animarlos a escoger tu marca.<\/p>\n

Une la brecha entre las tiendas f\u00edsicas y la experiencia digital<\/strong><\/h2>\n

Mucha gente te puede decir que la experiencia del cliente se ha trasladado al campo digital<\/a>. Es cierto, pues un estudio de Big Commerce concluye que el 51% de los americanos prefieren realizar compras en internet<\/strong> y el 96% de esta demogr\u00e1fica ha comprado online al menos una vez en su vida<\/strong>. Sin embargo, las tiendas f\u00edsicas est\u00e1n lejos de ser abandonadas. Un estudio de RetailDIVE encontr\u00f3 que el 62% de los consumidores prefiere comprar en tiendas f\u00edsicas en vez de online porque quieren ver y ensayar el producto antes de realizar la compra<\/strong>. La pregunta no es si se deber\u00eda hacer un enfoque en tiendas f\u00edsicas o en la experiencia digital. Hoy en d\u00eda, tus clientes necesitan que tu marca una las dos cosas. Por ejemplo, permitiendo que tus clientes hagan sus compras por internet y que las puedan pasar a recoger a la tienda si eso quieren. Ofr\u00e9celes los mismos beneficios en la tienda y online, tales como los mismos descuentos. Aseg\u00farate de que tus clientes puedan navegar y comprar en tu p\u00e1gina web sin problema alguno, sin importar en donde decidan interactuar con tu empresa.<\/p>\n

Ofr\u00e9celes descuentos en los productos que ellos quieren<\/strong><\/h2>\n

A veces, las empresas ofrecen eventos promocionales excepcionales con la promesa de dar descuentos grandes. El problema es que muchas de esas veces, no todos los productos est\u00e1n en descuento, lo cual deja a muchos clientes con la ilusi\u00f3n de un buen trato y a otros completamente aislados. En vez de atraer a los clientes con grandes ofertas, enf\u00f3cate en darle a todos descuentos en los productos que ellos de verdad quieren<\/strong>. Por ejemplo, considera darles el 20% de descuento en el producto que ellos escojan por un tiempo limitado. De esta manera logras que todos se beneficien de tu evento promocional y haces que tus clientes se sientan como si su dinero est\u00e1 siendo utilizado para una compra que verdaderamente desean.<\/p>\n

Personaliza cada experiencia<\/strong><\/h2>\n

Hay muchas maneras de personalizar cada experiencia del cliente<\/a>, y vale absolutamente todo el esfuerzo. De acuerdo a Salesforce, el 64% de los consumidores quieren ofertas personalizadas<\/strong>. Br\u00edndale a tus clientes experiencias \u00fanicas con la ayuda de inteligencia artificial, tal como la asistencia durante el proceso de compras online, recomendaciones personalizadas basadas en el historial de compras y ofertas de marketing basadas en la ubicaci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

Haz que cada experiencia sea f\u00e1cil<\/strong><\/h2>\n

Los clientes siempre van a escoger la comodidad. Si tu marca ofrece constantemente experiencias f\u00e1ciles, es m\u00e1s probable que atraigas y retengas a los clientes<\/strong>. Por ejemplo, mand\u00e1ndoles invitaciones para el chat virtual en tu pagina web, usando chatbots<\/em> para ayudar a los clientes<\/a> navegando en el m\u00f3vil y ofreciendo un proceso de pago f\u00e1cil tanto online como en la tienda f\u00edsica son maneras de hacer que la experiencia del cliente sea f\u00e1cil y agradable. En cuanto menos tus clientes tengan que descifrar tu marca, m\u00e1s van a estar dispuestos a apoyarte.<\/p>\n

Supera las expectativas de tus clientes<\/strong><\/h2>\n

D\u00e1ndole a tus clientes ese valor agregado es una manera segura de hacerte reconocer. Cuando las tiendas hacen demonstraciones de productos y regalan peque\u00f1os regalos, los clientes est\u00e1n m\u00e1s dispuestos a entrar y comprar. Este tipo de atenci\u00f3n les dice que tu entiendes su necesidad de ver productos antes de comprarlos, y simult\u00e1neamente demuestra que a tu empresa le gusta recompensar a la gente que viene a la tienda. Lo mismo sucede con la experiencia digital Cuando ofreces env\u00edos gratis o la envoltura de regalos proactivamente, por ejemplo, los clientes van a ahorrar tiempo y esfuerzo. Un poco de esfuerzo adicional puede llevarte a sobrepasar las expectativas de los clientes, y as\u00ed ganar su lealtad<\/strong>. Los clientes tienen muchas opciones hoy en d\u00eda. Para atraerlos a tu empresa, debes sobresalir y ofrecer la mejor propuesta de valor para sus gastos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Con las fiestas de fin de a\u00f1o aproxim\u00e1ndose, las empresas est\u00e1n ansiosas por ofrecer las mejores ofertas a sus clientes con la esperanza de ganar su lealtad. Desde el comercio minorista hasta las telecomunicaciones y las cadenas de restaurantes, numerosas industrias le apuestan a sobresalir de la competencia. \u00bfPero qu\u00e9 se necesita para que los […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7571,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[73,129],"tags":[],"class_list":["post-8226","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-experiencia-del-cliente","category-articulo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8226","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8226"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8226\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33068,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8226\/revisions\/33068"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7571"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8226"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8226"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8226"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}