• 5 conseils clés pour attirer les clients grâce à la vidéo

    Bien que sa popularité ne date pas d’hier, la vidéo est un médium qui manifeste aujourd’hui tout son potentiel pour les entreprises. De nos jours, alors que de plus en plus de personnes regardent des vidéos en ligne pour se divertir, les marques ont compris que, pour attirer l’attention des clients actuels et potentiels, il leur fallait proposer des...

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  • Comment stimuler vos ventes grâce à la personnalisation

    La personnalisation de l’offre reste une des priorités absolues des entreprises en 2018. Beaucoup de marques ont recours à l’intelligence artificielle ainsi qu’à la géolocalisation pour rajouter cette touche supplémentaire. Malgré ces nouvelles tendances, il ne faut en aucun cas négliger l’importance du contact humain , qu’il s’agisse d’un agent manifestant de l’empathie ou d’un vendeur faisant des recommandations en...

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  • L’expérience client omnicanale: 5 raisons d’en faire une priorité

    Qu’il s’agisse du chat, des SMS ou des réseaux sociaux… de nos jours les canaux disponibles pour le service client se multiplient. Mais est-il vraiment nécessaire pour votre marque de les utiliser tous ? En bref, la réponse est oui. Non seulement les clients ont leurs canaux préférés, mais ils s’attendent également à ce que vous fournissiez constamment le meilleur...

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  • 6 tendances omnicanales à prendre en compte pour les entreprises

    Voici six tendances omnicanales que chaque marque devrait prendre en compte afin d'apporter une expérience optimale à ses clients.

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  • 6 conseils pour donner aux clients une expérience sans effort

    Les entreprises passent souvent du temps à rendre les expériences clients significatives et même amusantes, mais combien se concentrent sur les expériences sans effort ? Il est toujours bon d’engager les clients d’une manière positive, mais compliquer l’expérience ne les emballera pas. Voici six conseils pour donner aux clients une expérience sans effort et gagner leur satisfaction. Identifier les...

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