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[CRC/FIMAINFO] Accompagner la transformation digitale des marchés avec l’omnicanal

 

Secteur

Outsourcer

Solution

Vocalcom Hermes

Pays France
Activité Prestataire de services de gestion de relation client spécialisé dans le secteur de la banque, de la santé et de l’automobile
En chiffres 3 centres de contact en France
450 agents et utilisateurs tiers connectés sur la solution Vocalcom
+1,3 millions d’appels gérés par an

Leader sur le marché automobile et très présent dans le secteur de la santé/mutuelle ou de la banque, le groupe FIMADEV est à la fois centre de contact, avec sa filiale Centre Relations Clients, et intégrateur des solutions Vocalcom par le biais de la SSII FIMAINFO. Un positionnement hybride qui lui permet de s’intégrer dans la chaine de valeur de ses clients.

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