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[La Maison Saint-Gobain] Allier digital et humain pour une relation client premium

 

Secteur

Services

 
Pays France
Activité Plateforme d’intermédiation en ligne entre particuliers et professionnels du bâtiment
En chiffres 75 collaborateurs
1 centre de contact
5000 appels/semaine

La Maison Saint-Gobain, filiale du groupe international de BTP Saint-Gobain, propose une plateforme digitale de mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment. Pour s’imposer dans un secteur très concurrentiel, l’entreprise a choisi un modèle de relation client premium alliant le digital et l’humain, qui s’appuie sur un Centre de Relation Client équipé de la solution Vocalcom Salesforce Edition, nativement intégrée avec Salesforce.

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