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[CETIH Renov] Repenser la prospection téléphonique dans une dimension omnicanale

 

Secteur

Construction

Application

Télévente

Pays France
Activité Rénovation énergétique et enveloppe de l’habitat
En chiffres

1300 employés en France
2500 rendez-vous clients par mois

 

CETIH Renov, groupe qui porte les activités « commerce aux particuliers » du groupe CETIH, a dû, pour faire face à l’évolution de la réglementation encadrant son activité, repenser intégralement sa stratégie de prospection téléphonique. En adoptant la solution de centre de contacts de Vocalcom, CETIH Renov s’inscrit désormais dans une dimension omnicanale et utilise le moteur d’appels prédictif pour obtenir une productivité optimale.

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