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[Le Figaro] : Miser sur l’excellence de la relation client pour favoriser l’adoption du digital

 

Secteur

Média

Pays France
Activité Presse
En chiffres 1180 collaborateurs
25 000 appels gérés par mois
18 agents au quotidien

Acteur incontournable de la presse française, Le Figaro fait progressivement évoluer sa stratégie de relation client abonnés, dans un contexte de digitalisation massive de la presse. Pour y parvenir, le média a noué un partenariat avec Clientela, qui utilise la solution Hermes de Vocalcom.

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