{"id":36249,"date":"2023-12-12T17:31:27","date_gmt":"2023-12-12T16:31:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/?p=36249"},"modified":"2023-12-12T17:31:27","modified_gmt":"2023-12-12T16:31:27","slug":"engagez-convertissez-reussissez-la-magie-du-sms-avec-vos-prospects","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/blog\/engagez-convertissez-reussissez-la-magie-du-sms-avec-vos-prospects\/","title":{"rendered":"Engagez, convertissez, r\u00e9ussissez : la magie du SMS avec vos prospects !"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #000000;\">La prospection est un processus essentiel au d\u00e9veloppement d\u2019un business. Elle permet en effet d\u2019agrandir le portefeuille de clients et de leads et, \u00e0 terme, de convertir vos contacts et prospects en acheteurs ou collaborateurs. Si la prospection t\u00e9l\u00e9phonique et physique a peu \u00e0 peu laiss\u00e9 place aux outils num\u00e9riques, une technique se distingue de plus en plus par son efficacit\u00e9 : le SMS marketing. Une solution simple et rentable qui pr\u00e9sente de nombreux avantages !<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\">Les b\u00e9n\u00e9fices du marketing par SMS<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Alertes, offres particuli\u00e8res, notifications\u2026 le SMS marketing permet d\u2019envoyer des messages cibl\u00e9s \u00e0 travers un canal accessible et largement utilis\u00e9. Contrairement au mail, le SMS assure un contact direct et imm\u00e9diat avec le prospect, qui dispose g\u00e9n\u00e9ralement de son t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 tout moment de la journ\u00e9e. La mise en place d\u2019une telle campagne est simple et rapide, offrant ainsi un gain de temps consid\u00e9rable \u00e0 vos \u00e9quipes commerciales. Ces derni\u00e8res peuvent alors gagner en productivit\u00e9 et en efficacit\u00e9, et convertir un nombre de prospects plus \u00e9lev\u00e9 qu\u2019avec les m\u00e9thodes traditionnelles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Par ailleurs, le co\u00fbt de l\u2019envoi d\u2019un SMS demeure tr\u00e8s abordable, et les statistiques assurent un taux d\u2019ouverture imm\u00e9diat de plus de 90 %, ainsi qu\u2019un taux de lecture de 97 %. Une campagne de SMS marketing permet donc d\u2019obtenir un ROI particuli\u00e8rement important.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\">Le SMS marketing : un atout majeur pour votre relation client<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Outre son int\u00e9r\u00eat dans le travail de prospection, <a href=\"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/logiciel-centre-contact-omnicanal\/gestion-sms\/\">le marketing par SMS<\/a> pr\u00e9sente des avantages pour la plupart des supports de la relation client (centres d\u2019appel, chat en ligne, etc). Cela aide en effet \u00e0 renforcer la qualit\u00e9 de cette relation et, \u00e0 terme, de la p\u00e9renniser gr\u00e2ce au capital confiance que cette technique permet \u00e0 vos \u00e9quipes d\u2019instaurer entre elles et le client.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Utiliser le SMS implique l\u2019automatisation de certaines t\u00e2ches :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">L\u2019envoi de rappels divers &#8211; statut de commande, mise en place d\u2019un service, livraison\u2026<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">La proposition d\u2019effectuer un retour sur l\u2019exp\u00e9rience du client aupr\u00e8s de votre marque.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Une offre promotionnelle.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Et bien d\u2019autres.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Des SMS concis, r\u00e9guliers et programm\u00e9s qui visent \u00e0 respecter un calendrier pr\u00e9cis et \u00e0 entretenir et personnaliser au maximum la relation client, le tout \u00e0 moindre co\u00fbt et sans perte de temps.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Face \u00e0 une concurrence de plus en plus rude et \u00e0 une \u00e9volution rapide des modes de consommation, il est aujourd\u2019hui n\u00e9cessaire d\u2019adapter vos m\u00e9thodes de travail et de rendre vos interactions avec vos clients plus fluides et instantan\u00e9es.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #000000;\">Comment mettre en place une campagne pertinente et efficace\u202f?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Bien s\u00fbr, afin d\u2019obtenir les r\u00e9sultats escompt\u00e9s, il est n\u00e9cessaire de suivre quelques r\u00e8gles indispensables \u00e0 la r\u00e9ussite de votre campagne de marketing par SMS. Pour cela, vous devez d\u00e9finir certains crit\u00e8res :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000;\">La fr\u00e9quence d\u2019envoi.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Le type de campagne (information, rappel, promotion personnalis\u00e9e, etc).<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Le ton des messages.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">Le timing et la limitation des horaires.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">La coh\u00e9rence, la qualit\u00e9 et la longueur du contenu envoy\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Enfin, pour \u00e9viter d\u2019\u00eatre intrusif et de perdre le prospect ou le client, veillez \u00e0 respecter la r\u00e8glementation sur la prospection commerciale par SMS, en consultant la LCEN (Loi pour la Confiance dans l\u2019\u00c9conomie Num\u00e9rique) et les ressources de la CNIL (Commission Nationale de l\u2019Informatique et des Libert\u00e9s).<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La prospection est un processus essentiel au d\u00e9veloppement d\u2019un business. 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