{"id":5201,"date":"2014-06-17T15:24:00","date_gmt":"2014-06-17T13:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/inbound-telemarketing-ou-outbound-telemarketing\/"},"modified":"2023-07-18T17:06:08","modified_gmt":"2023-07-18T15:06:08","slug":"inbound-outbound-telemarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/blog\/inbound-outbound-telemarketing\/","title":{"rendered":"Inbound t\u00e9l\u00e9marketing ou Outbound t\u00e9l\u00e9marketing ?"},"content":{"rendered":"

D\u00e9couvrez quelle est la diff\u00e9rence entre l’Inbound t\u00e9l\u00e9marketing et\u00a0l’Outbound t\u00e9l\u00e9marketing<\/h2>\n

Les revenus de l\u2019industrie du t\u00e9l\u00e9marketing se comptent en centaines de millions. Les clients cibl\u00e9s par des actions de t\u00e9l\u00e9marketing \u2013 et qui vont jusqu\u2019au bout du processus de vente \u2013 ont le sentiment que le produit ou service qui leur est propos\u00e9s est sp\u00e9cifiquement adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins, ou qu\u2019ils ont d\u00e9croch\u00e9 une offre particuli\u00e8rement int\u00e9ressante, ce qui montre la rentabilit\u00e9 de cette technique. Si vous souhaitez en savoir plus sur les diff\u00e9rents types de t\u00e9l\u00e9marketing \u2013 notamment l\u2019Inbound t\u00e9l\u00e9marketing et l\u2019Outbound t\u00e9l\u00e9marketing \u2013 vous \u00eates au bon endroit.<\/p>\n

L\u2019Inbound t\u00e9l\u00e9marketing<\/strong><\/h3>\n

Le but d\u2019une strat\u00e9gie d\u2019Inbound t\u00e9l\u00e9marketing est d\u2019attirer les clients afin que la prise de contact avec une entreprise viennent de leur part. Contrairement \u00e0 l\u2019Outbound t\u00e9l\u00e9marketing, qui consiste \u00e0 appeler \u00a0une liste de prospects\u00a0dans le but de faire des ventes, les entreprises usant de techniques d\u2019Inbound t\u00e9l\u00e9marketing partent du principe qu\u2019il est plus rentable, sur le long terme, de laisser les clients potentiels entrer en contact avec l\u2019entreprise quand ils le souhaitent.<\/p>\n

Imaginons par exemple que vous voyez une publicit\u00e9 \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision \u00e0 propos d\u2019un service t\u00e9l\u00e9phonique ou d\u2019un abonnement \u00e0 un magazine, et que vous souhaitiez avoir plus d\u2019information ou acheter le produit ou service. Il vous suffit alors d\u2019appeler le centre d\u2019appels \u2013 mis en place dans la strat\u00e9gie d\u2019Inbound t\u00e9l\u00e9marketing -, o\u00f9 un t\u00e9l\u00e9conseiller est pr\u00eat \u00e0 prendre votre appel. En comparaison avec une strat\u00e9gie d\u2019Outbound t\u00e9l\u00e9marketing, l\u2019Inbound t\u00e9l\u00e9marketing permet de d\u00e9velopper davantage d\u2019outils et de strat\u00e9gies de Gestion de la Relation Client (Customer Relationship Management ou CRM en anglais).<\/p>\n

L\u2019Outbound t\u00e9l\u00e9marketing<\/strong><\/h3>\n

Cette approche du t\u00e9l\u00e9marketing est celle que nous connaissons tous. Comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, on appelle Outbound t\u00e9l\u00e9marketing le fait que des t\u00e9l\u00e9conseillers appellent des listings de clients potentiels dans le but de vendre un produit ou service. Contrairement aux techniques employ\u00e9es lors d\u2019une strat\u00e9gie Inbound, l\u2019Outbound t\u00e9l\u00e9marketing implique notamment la prise de rendez-vous avec des clients B2B (terme qui vient de l\u2019anglais \u00ab\u00a0Business to business\u00a0\u00bb, et qualifie les transactions interentreprises), afin de cr\u00e9er des opportunit\u00e9s de ventes\u00a0; le suivi des clients contact\u00e9s par d\u2019autres moyens (par email par exemple)\u00a0; ainsi que la r\u00e9alisation d\u2019\u00e9tudes de march\u00e9 et de recherches de donn\u00e9es.<\/p>\n

Les strat\u00e9gies d\u2019Outbound t\u00e9l\u00e9marketing permettent d\u2019obtenir de bons taux de prise de contact aupr\u00e8s de clients potentiels, un taux de productivit\u00e9 \u00e9lev\u00e9 de la part des \u00e9quipes de t\u00e9l\u00e9conseillers, et de bons pourcentages en termes de ventes r\u00e9alis\u00e9es. C\u2019est pourquoi il est primordial, pour une entreprise, d\u2019investir dans la strat\u00e9gie de t\u00e9l\u00e9marketing la plus \u00e0 m\u00eame de soutenir les efforts des \u00e9quipes commerciales \u2013 accroissant ainsi les ventes m\u00e9caniquement.<\/p>\n\"[CETIH<\/a>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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