L\u2019originalit\u00e9 de Vocalcom r\u00e9side dans sa simplicit\u00e9, son efficacit\u00e9 et sa dimension innovante. Notre atout ultime est notre capacit\u00e9 d\u2019adaptation rapide et totale aux besoins et pr\u00e9f\u00e9rences de nos clients. Notre plateforme comprend toutes les fonctionnalit\u00e9s de base attendues des solutions et technologies de centres d\u2019appels. Regardons de plus pr\u00e8s comment<\/span> trois entreprises tr\u00e8s diff\u00e9rentes<\/span><\/a> ont exploit\u00e9 le potentiel du Cloud Herm\u00e8s \u00e0 leur avantage, r\u00e9coltant des b\u00e9n\u00e9fices imm\u00e9diats et importants.<\/span><\/p>\n Entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans l\u2019externalisation des processus d\u2019affaires (BPO), CSL est une filiale du groupe Orange Telecom Ile Maurice, l\u2019op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9phonique leader de l\u2019Ile Maurice, qui se trouve le long des cotes sud-est du continent africain. Les centres d\u2019appels de CSL disposent d\u2019une capacit\u00e9 de 1 000 si\u00e8ges et g\u00e8rent des op\u00e9rations de relation client – \u00e0 la fois pour sa maison-m\u00e8re ainsi que pour d\u2019autres clients – en Afrique et en France. CSL mise sur nos moyens technologiques pour atteindre son objectif ambitieux d\u2019\u00eatre leader dans le secteur du BPO. Cette entreprise a choisi de souscrire au service au Cloud Herm\u00e8s\u00a0propos\u00e9 par Vocalcom afin d\u2019utiliser comme levier de productivit\u00e9 ses nombreuses fonctionnalit\u00e9s : capacit\u00e9s multicanales, serveur pr\u00e9dictif en interne, campagne d\u2019emailing, communications par SMS ou messageries instantan\u00e9es et bien d\u2019autres formats de campagnes promotionnelles.<\/span><\/p>\n Press-One, entreprise am\u00e9ricaine d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la satisfaction client, a remplac\u00e9 les process de son centre d\u2019appels – h\u00e9rit\u00e9s d\u2019ann\u00e9e en ann\u00e9e – par le Cloud Herm\u00e8s\u00a0de Vocalcom, afin d\u2019atteindre deux objectifs principaux : maintenir le fonctionnement d\u2019un site de production principal et h\u00e9berger dans un second site s\u00e9curis\u00e9 l\u2019ensemble de son syst\u00e8me de reprise d\u2019activit\u00e9 (\u201c<\/span>disaster recovery plan\u201d<\/span><\/i> en anglais ; en cas de probl\u00e8me majeur, ce plan doit assurer la rel\u00e8ve et \u00eatre en mesure de r\u00e9pondre aux besoins technologiques et structurels de l\u2019entreprise, au moins temporairement). \u00c9tant l\u2019une des entreprises qui externalisent le plus <\/span>dans tout l\u2019\u00e9tat du Colorado, Press-One b\u00e9n\u00e9ficie de l\u2019ensemble des avantages offerts par notre plateforme compl\u00e8te, notamment :<\/span><\/p>\n Hyundai MEA s\u2019est associ\u00e9e \u00e0 Vocalcom pour d\u00e9finir sa strat\u00e9gie marketing agressive pour se d\u00e9velopper sur le march\u00e9 des \u00c9mirats Arabes Unis. La flexibilit\u00e9 de notre solution en ligne a \u00e9t\u00e9 un levier de croissance puissant pour le groupe Hyundai dans sa globalit\u00e9, en lui permettant de g\u00e9n\u00e9rer des ventes depuis internet (via messageries instantan\u00e9es), de cr\u00e9er des enqu\u00eates de satisfaction clients, de clore des ventes par t\u00e9l\u00e9phone et d\u2019en assurer le suivi. Nos efforts ont contribu\u00e9 \u00e0 am\u00e9liorer les ventes de l\u2019entreprise, passant de 13 000 \u00e0 20 000 v\u00e9hicules par an.<\/span><\/p>\n D\u00e9couvrez comment votre entreprise peut b\u00e9n\u00e9ficier de nos logiciels de t\u00e9l\u00e9marketing, nos technologies de num\u00e9rotation pr\u00e9dictive test\u00e9es et approuv\u00e9es, et de nos solutions bas\u00e9es sur le Cloud,<\/span> en cliquant ici<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cloud Herm\u00e8s et votre entreprise L\u2019originalit\u00e9 de Vocalcom r\u00e9side dans sa simplicit\u00e9, son efficacit\u00e9 et sa dimension innovante. Notre atout ultime est notre capacit\u00e9 d\u2019adaptation rapide et totale aux besoins et pr\u00e9f\u00e9rences de nos clients. Notre plateforme comprend toutes les fonctionnalit\u00e9s de base attendues des solutions et technologies de centres d\u2019appels. 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