{"id":5296,"date":"2016-07-01T04:00:00","date_gmt":"2016-07-01T02:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/lutilite-des-bornes-dinformations-sur-le-lieu-de-vente\/"},"modified":"2022-03-28T16:03:19","modified_gmt":"2022-03-28T14:03:19","slug":"utilite-bornes-informations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/blog\/utilite-bornes-informations\/","title":{"rendered":"L’utilit\u00e9 des bornes d’informations sur le lieu de vente"},"content":{"rendered":"

Imaginez, vous faites tous vos achats dans un magasin physique, sans avoir besoin des vendeurs m\u00eame s’il vous manque une information. C\u2019est d\u00e9sormais enti\u00e8rement possible, gr\u00e2ce \u00e0 l’installation de bornes d’information d\u00e9di\u00e9es au service client. Aujourd’hui, les centres d’appels offrent g\u00e9n\u00e9ralement des technologies avanc\u00e9es qui permettent d’entrer en relation avec un client de mani\u00e8re innovante. L’installation de bornes d’informations en magasin constitue le fer de lance de ces nouvelles options.<\/span><\/p>\n

L’installation de bornes d’informations<\/h2>\n

L’installation de bornes d’informations en magasin est un ajout tr\u00e8s r\u00e9cent aux moyens utilis\u00e9s dans le secteur du service clients. Ces bornes sont de petits appareils, pos\u00e9s \u00e0 m\u00eame le sol, diffusant de l’information aux clients qui passent \u00e0 proximit\u00e9. Il peut s’agir d’informations concernant les derniers arrivages de produits, une offre sp\u00e9ciale limit\u00e9e ou tout autre information pertinente contribuant \u00e0 am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client.<\/span><\/p>\n

Aujourd\u2019hui, on commence \u00e0 voir apparaitre des bornes plus sophistiqu\u00e9es, qui permettent aux clients d\u2019interagir avec elles via \u00e9crans tactiles, sons et vid\u00e9os. Disposer de ce genre de bornes dans son magasin est un excellent moyen pour votre marque d’entrer en relation avec les potentiels acheteurs, en utilisant une approche multim\u00e9dia, centr\u00e9e sur les attentes et pr\u00e9f\u00e9rences de vos clients.<\/span><\/p>\n

La technologie et les bornes d’informations<\/h2>\n

Cependant, il existe une forme encore plus avanc\u00e9e de bornes d’information – celle que propose Vocalcom. Ce genre de borne permet au client d’\u00eatre mis en relation avec n’importe quel service de l’entreprise, via de multiples points de contacts tels que le service apr\u00e8s-vente, les fonctions supports, les diff\u00e9rentes filiales de l’entreprise, les op\u00e9rations externalis\u00e9es et les points de vente.<\/span><\/p>\n

Toute cette information est disponible au bout des doigts, et vos clients peuvent interagir avec tous les aspects d’une entreprise, \u00e0 tout moment. Finis les syst\u00e8mes d’exploitation hors-service ou aux performances variables – oubli\u00e9es aussi les exp\u00e9riences clients compl\u00e8tement in\u00e9gales. Voici venu le temps des bornes d\u2019information connect\u00e9es, disponible sur le lieu de vente.<\/span> Cliquez ici<\/span><\/a> pour d\u00e9couvrir le pouvoir innovant de nos bornes d’information en boutique.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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