{"id":5477,"date":"2017-01-11T05:00:00","date_gmt":"2017-01-11T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/vocalcom-recoit-le-prix-2016-de-linnovation-de-lexperience-client-de-la-part-de-customer-magazine\/"},"modified":"2022-03-28T16:01:58","modified_gmt":"2022-03-28T14:01:58","slug":"vocalcom-recoit-le-prix-2016-customer-magazine-de-linnovation-dans-lexperience-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/blog\/vocalcom-recoit-le-prix-2016-customer-magazine-de-linnovation-dans-lexperience-client\/","title":{"rendered":"Vocalcom re\u00e7oit le prix 2016 de l’innovation de l’exp\u00e9rience client de la part de CUSTOMER Magazine"},"content":{"rendered":"

Vocalcom<\/a>, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de ventes internes et de technologies pour centre de contact, aidant les entreprises \u00e0 diriger une \u00e9quipe de vente plus efficace et \u00e0 cr\u00e9er sans effort des exp\u00e9riences et des parcours clients en omnicanal, a annonc\u00e9 aujourd’hui que TMC, une soci\u00e9t\u00e9 mondiale de m\u00e9dias int\u00e9gr\u00e9s, a nomm\u00e9 le logiciel de centre de contact omnicanal de Vocalcom en tant que gagnant du Prix 2016 de l’Innovation de l’exp\u00e9rience client, pr\u00e9sent\u00e9 par la revue CUSTOMER de TMC<\/a>.Ce prix r\u00e9compense les meilleures entreprises en mati\u00e8re de prestation de services pour offrir des exp\u00e9riences exceptionnelles \u00e0 tous les clients, y compris en mati\u00e8re de messagerie et de services sociaux. La plate-forme de communication intelligente de Vocalcom rassemble toutes les conversations avec les clients, en supprimant la s\u00e9paration entre les canaux de communication et la CRM, tout en maintenant des communications contextuelles personnalis\u00e9es au niveau de tous les canaux.\u00ab Notre centre de contact en Cloud et notre plate-forme de vente interne relient tout ce que vous savez de vos clients \u00e0 chaque interaction que vous avez avec eux, pour des conversations beaucoup plus r\u00e9ussies. Il fournit une visibilit\u00e9 compl\u00e8te et un contexte pr\u00e9cieux dans le parcours du client \u00e0 travers tous les points de contact, les canaux et les interactions, afin d’aider les entreprises \u00e0 engager leurs clients tout en fournissant des r\u00e9sultats commerciaux transformateurs\u00a0\u00bb.\u00ab Les technologies sont le moteur de l’exp\u00e9rience client. La prestation de l’exp\u00e9rience num\u00e9rique n’est pas seulement une opportunit\u00e9, c’est une n\u00e9cessit\u00e9\u00a0\u00bb, commente Anthony Dinis, fondateur de Vocalcom. \u00ab C’est formidable d’\u00eatre reconnu par la revue CUSTOMER, et un exploit fantastique d\u2019\u00eatre nomm\u00e9 comme l’une des soci\u00e9t\u00e9s de technologie les plus innovantes. 2016 a \u00e9t\u00e9 une autre ann\u00e9e de croissance incroyable pour Vocalcom. Notre technologie attire certaines des entreprises les plus dynamiques au monde, car nous continuons de stimuler l’innovation qui transforme la mani\u00e8re dont elles se connectent avec leurs clients et prospects \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale\u00a0\u00bb.\u00ab\u00a0F\u00e9licitations \u00e0 Vocalcom pour avoir re\u00e7u ce prix de l’innovation pour l’exp\u00e9rience client 2016. Vocalcom a \u00e9t\u00e9 choisi pour avoir am\u00e9lior\u00e9 l’exp\u00e9rience client et am\u00e9lior\u00e9 les relations d’affaires \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Rich Tehrani, PDG de TMC. \u00ab\u00a0Nous sommes heureux de reconna\u00eetre cette r\u00e9ussite\u00a0\u00bb.\u00c0 propos de VOCALCOM<\/strong>Vocalcom est un logiciel de centre de contacts bas\u00e9 sur la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration, qui vous aide \u00e0 communiquer avec vos clients. L’interface conviviale offre une fonctionnalit\u00e9 robuste avec des fonctions avanc\u00e9es, des rapports complets et des int\u00e9grations sans faille, avec plus de 20 outils d’entreprise pour permettre aux \u00e9quipes de vente et de service d’avoir des conversations personnalis\u00e9es en temps r\u00e9el avec les clients. Adopt\u00e9 par 128 pays et six continents, Vocalcom compte plus de 3 700 clients pour orchestrer plus de 1 milliard d’interactions clients par an dans le cloud et sur place. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 d\u00e9couvrir le logiciel de centre de contacts omnicanal le plus intuitif au monde.\u00c0 propos de CUSTOMER Magazine<\/strong>Depuis 1982, la revue CUSTOMER<\/a> (anciennement Customer Interaction Solutions) a \u00e9t\u00e9 la voix de l’exp\u00e9rience client, des centres d’appels \/ contacts, CRM et t\u00e9l\u00e9services. Cette revue a aid\u00e9 l’industrie \u00e0 germer, \u00e0 grandir, \u00e0 m\u00fbrir et \u00e0 prosp\u00e9rer. C\u2019est aussi la principale publication ayant aid\u00e9 ces industries qui ont eu un tel impact positif sur l’\u00e9conomie mondiale \u00e0 continuer \u00e0 prosp\u00e9rer. Gr\u00e2ce \u00e0 une combinaison d\u2019\u00e9ditoriaux remarquables et avant-gardistes, des voix de l’industrie, des examens de laboratoire approfondis et la reconnaissance des leaders innovateurs en mati\u00e8re de gestion et de technologie, gr\u00e2ce \u00e0 ses prix tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9s, CUSTOMER s’efforce de continuer \u00e0 \u00eatre la publication qui d\u00e9tient la barre de qualit\u00e9 \u00ab\u00a0\u00c9lev\u00e9e\u00a0\u00bb pour l’industrie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vocalcom, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de ventes internes et de technologies pour centre de contact, aidant les entreprises \u00e0 diriger une \u00e9quipe de vente plus efficace et \u00e0 cr\u00e9er sans effort des exp\u00e9riences et des parcours clients en omnicanal, a annonc\u00e9 aujourd’hui que TMC, une soci\u00e9t\u00e9 mondiale de m\u00e9dias int\u00e9gr\u00e9s, a nomm\u00e9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2395,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[284,283,58],"tags":[],"class_list":["post-5477","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-awards","category-qui-sommes-nous","category-news"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5477","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5477"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5477\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25485,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5477\/revisions\/25485"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2395"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5477"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5477"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5477"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}