L\u2019email est un canal de marketing num\u00e9rique si efficace\u00a0que de nombreuses entreprises louent son \u00e9norme potentiel pour stimuler les ventes et fid\u00e9liser la client\u00e8le. Selon TNW News, 54 \u00a0% des sp\u00e9cialistes du marketing num\u00e9rique consid\u00e8rent l\u2019email comme le canal le plus efficace. Marketing Sherpa note \u00e9galement que 72 \u00a0% des Am\u00e9ricains pr\u00e9f\u00e8rent communiquer avec les entreprises par courrier \u00e9lectronique. Cependant, pour que ce canal soit efficace, il est n\u00e9cessaire d\u2019adopter une approche cibl\u00e9e et attentive aux pr\u00e9f\u00e9rences du client. Voici six astuces qui vous permettront de cr\u00e9er des campagnes email marketing r\u00e9ussies et appr\u00e9ci\u00e9es de votre client\u00e8le.<\/p>\n
Adressez-vous toujours \u00e0 vos clients par leur nom, afin de favoriser une relation plus humaine et personnalis\u00e9e et d\u2019insister sur leur valeur en tant qu’individus. Au moment de d\u00e9terminer quels clients devront \u00eatre vis\u00e9s par une campagne d’email marketing, il est essentiel d’analyser au pr\u00e9alable leur comportement. Par l\u2019examen attentif de leur historique d’achats et l\u2019analyse de leur feed-back, votre marque pourra d\u00e9terminer comment ses campagnes devront \u00eatre cibl\u00e9es. Vos clients seront heureux de recevoir des courriels faisant r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 des achats qu’ils ont effectu\u00e9s ou \u00e0 des suggestions qu’ils ont faites en r\u00e9pondant \u00e0 des enqu\u00eates.<\/p>\n
La planification strat\u00e9gique de vos campagnes est essentielle. Par exemple, l’envoi d’emails apr\u00e8s achat peut vous aider \u00e0 encourager la vente incitative ou crois\u00e9e, lorsque le souvenir d\u2019achat est encore r\u00e9cent chez le client. Les courriels peuvent \u00e9galement \u00eatre envoy\u00e9s pour annoncer de nouveaux produits ou des offres promotionnelles pouvant l\u2019int\u00e9resser. En tout cas, un bon timing garantit aux clients de recevoir des offres au moment o\u00f9 ils sont le plus susceptible de les accepter.<\/p>\n
Les clients \u00e9tant souvent press\u00e9s par le temps, ceux qui ouvrent vos messages risquent de les parcourir rapidement. Pour cette raison, la cr\u00e9ation d’emails allant droit au but et visuellement attrayants peut inciter vos clients \u00e0 passer \u00e0 l\u2019acte. Assurez-vous que le contenu de vos messages est clair, concis, et d\u00e9pourvu de toute faute d’orthographe ou de grammaire. En outre, tout lien ou code barre susceptible d\u2019\u00eatre inclus devrait fonctionner de fa\u00e7on appropri\u00e9e\u00a0; et vous rendrez vos emails plus faciles \u00e0 lire en disposant de fa\u00e7on \u00e9quilibr\u00e9e texte et images.<\/p>\n
L’importance de l’optimisation mobile ne doit pas \u00eatre sous-estim\u00e9e, surtout quand il s’agit du service client et du marketing. Alors qu\u2019une enqu\u00eate men\u00e9e par Litmus a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 55 % des emails sont ouverts sur un appareil mobile, Blue Hornet souligne que 70% des consommateurs suppriment imm\u00e9diatement les emails n\u2019y apparaissant pas correctement. Il est donc crucial d’utiliser une interface simple et con\u00e7ue pour les appareils mobiles, qui permettra \u00e0 votre marque de communiquer un message clair et sans difficult\u00e9 pour vos clients.<\/p>\n
De nombreux clients ont tendance \u00e0 se d\u00e9sabonner de listes de diffusion lorsqu’ils re\u00e7oivent des emails commerciaux trop fr\u00e9quemment. Bien que votre marque n\u2019ait pas int\u00e9r\u00eat \u00e0 perdre ses abonn\u00e9s, il est n\u00e9anmoins important de donner \u00e0 vos clients l\u2019option de se d\u00e9sabonner quand ils le souhaitent. Or votre marque peut aussi donner \u00e0 ses clients la possibilit\u00e9 de recevoir moins de courriels plut\u00f4t que de se d\u00e9sengager compl\u00e8tement. N’oubliez pas que l’envoi d’un nombre trop important d\u2019emails automatiques peut contrarier m\u00eame le client le plus fid\u00e8le, donc assurez-vous de respecter leurs pr\u00e9f\u00e9rences. En effet, une \u00e9tude men\u00e9e par Social Times a montr\u00e9 que 33 \u00a0% des consommateurs se d\u00e9sabonnent de listes de diffusion en raison de la trop grande fr\u00e9quence des emails, tandis que 24 \u00a0% le font \u00e0 cause d\u2019un contenu r\u00e9p\u00e9titif ou ennuyeux.<\/p>\n
Comme avec n’importe quel aspect de votre marque, assurez-vous de tester et de r\u00e9viser vos pratiques fr\u00e9quemment. V\u00e9rifiez la pr\u00e9cision et la fiabilit\u00e9 technique de vos emails avant de les envoyer, notamment pour vous assurer qu’ils sont bien optimis\u00e9s pour les mobiles. De plus, contr\u00f4lez la qualit\u00e9 et l’efficacit\u00e9 du contenu de vos emails en testant diff\u00e9rentes campagnes et en analysant les r\u00e9ponses de vos clients. En comprenant les habitudes et les pr\u00e9f\u00e9rences de vos clients, votre marque pourra concevoir des campagnes email marketing efficaces capables de gagner la fid\u00e9lit\u00e9 de votre client\u00e8le.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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