{"id":5605,"date":"2018-02-20T06:00:00","date_gmt":"2018-02-20T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vocalcom.com\/5-conseils-cles-pour-attirer-les-clients-grace-a-la-video\/"},"modified":"2023-05-26T16:23:26","modified_gmt":"2023-05-26T14:23:26","slug":"5-conseils-cles-pour-attirer-les-clients-grace-a-la-video","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/blog\/5-conseils-cles-pour-attirer-les-clients-grace-a-la-video\/","title":{"rendered":"5 conseils cl\u00e9s pour attirer les clients gr\u00e2ce \u00e0 la vid\u00e9o"},"content":{"rendered":"

Bien que sa popularit\u00e9 ne date pas d\u2019hier, la vid\u00e9o est un m\u00e9dium qui manifeste aujourd\u2019hui tout son potentiel pour les entreprises. De nos jours, alors que de plus en plus de personnes regardent des vid\u00e9os en ligne pour se divertir, les marques ont compris que, pour attirer l\u2019attention des clients actuels et potentiels, il leur fallait proposer des vid\u00e9os \u00e0 la fois pertinentes dans le contenu et distrayantes dans la forme. Selon HubSpot, 43 \u00a0% des clients souhaitent que le marketing s\u2019appuie davantage sur la vid\u00e9o. De m\u00eame, Animoto a mis en \u00e9vidence l\u2019utilit\u00e9 de ce m\u00e9dia, soulignant que 4 clients sur 5 consid\u00e8rent que les vid\u00e9os de d\u00e9monstration sont sources d\u2019informations pertinentes. Comment votre marque peut-elle capter l\u2019attention des clients<\/a> gr\u00e2ce \u00e0 la vid\u00e9o ? Voici cinq conseils cl\u00e9s \u00e0 appliquer.<\/span><\/p>\n

R\u00e9pondez aux besoins du client<\/b><\/h2>\n

Les vid\u00e9os sont certes un excellent moyen de faire de la publicit\u00e9 pour votre marque, mais n\u2019en faites pas votre objectif principal. Pensez plut\u00f4t \u00e0 satisfaire les besoins des clients en leur proposant, gr\u00e2ce \u00e0 la vid\u00e9o, des solutions. Au niveau du service client, il est n\u00e9cessaire de cr\u00e9er des tutoriels qui r\u00e9pondent rapidement \u00e0 leurs questions. Par exemple, si un client a besoin d’aide pour assembler un produit en kit, le tutoriel pr\u00e9sentera une animation vivante ou mettra en sc\u00e8ne une personne \u00e9non\u00e7ant clairement les instructions \u00e0 suivre. Dans le domaine du marketing, il est important de concevoir une narration qui parle aux besoins du client en s\u2019adressant \u00e0 ses \u00e9motions. Beaucoup de marques de pr\u00eat-\u00e0-porter l\u2019ont bien compris\u00a0: lorsqu\u2019elles mettent en avant des c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s portant leurs produits, elles se concentrent d\u2019abord sur leur histoire personnelle et les \u00e9motions que celle-ci peut inspirer. De telles vid\u00e9os attirent l\u2019attention des clients tout en leur sugg\u00e9rant subtilement comment les produits de la marque peuvent am\u00e9liorer leur vie.<\/span><\/p>\n

Faites des vid\u00e9os courtes et pertinentes<\/b><\/h2>\n

Les publicit\u00e9s t\u00e9l\u00e9vis\u00e9es qui ont laiss\u00e9 une trace dans la m\u00e9moire collective se sont souvent caract\u00e9ris\u00e9es par leur bri\u00e8vet\u00e9. Vos vid\u00e9os doivent s\u2019en inspirer, car le niveau d\u2019attention augmente lorsque les vid\u00e9os sont courtes. Selon une \u00e9tude de Wistia, deux minutes est la dur\u00e9e id\u00e9ale pour une vid\u00e9o commerciale. Apr\u00e8s cela, la concentration baisse consid\u00e9rablement, et de nombreux clients ne terminent pas la vid\u00e9o. Bien que certains contenus puissent exiger des narrations plus longues, assurez-vous qu\u2019elles demeurent toujours pertinentes et d\u00e9nu\u00e9es de longueurs excessives. Sur les divers canaux que vos clients utilisent d\u00e9j\u00e0, proposez des contenus susceptibles de les captiver, comme des interviews, des t\u00e9moignages ou des aper\u00e7us des nouveaut\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Employez un bon timing<\/b><\/h2>\n

Il est essentiel de diffuser un contenu vid\u00e9o au bon moment. Votre entreprise sera-t-elle pr\u00e9sente \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement populaire de grande ampleur ? Un nouveau produit est-il sur le point d’\u00eatre rendu public ? Un nouvel \u00e9v\u00e9nement promotionnel est-il imminent ? Utilisez la vid\u00e9o pour susciter de l\u2019engouement pour votre marque tout en tenant vos clients inform\u00e9s. De nos jours, la vid\u00e9o en direct est un excellent moyen de cr\u00e9er un sentiment d\u2019imm\u00e9diatet\u00e9 que les clients appr\u00e9cient. Les utilisateurs de Facebook commentent ainsi 10 fois plus les vid\u00e9os en direct que les contenus d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9s. D\u2019autant plus que Twitter estime que la vid\u00e9o d’un \u00e9v\u00e9nement en direct augmente de 63 \u00a0% l\u2019attrait d\u2019une marque.<\/span><\/p>\n

Personnalisez vos vid\u00e9os<\/b><\/h2>\n

Personnalisez le contenu de vos vid\u00e9os en fonction de la \u00a0position du client dans le cycle des ventes. De nouveaux clients ou des prospects appr\u00e9cieront des contenus qui pr\u00e9sentent les valeurs de l’entreprise et l’historique de la marque. D’autres clients, plus avanc\u00e9s dans le parcours de vente, tireront parti de vos tutoriels. La vid\u00e9o a pour avantage de proposer des offres de marketing personnalis\u00e9es et en temps r\u00e9el, et ainsi d\u2019attirer l\u2019attention des clients de mani\u00e8re proactive et de g\u00e9n\u00e9rer un meilleur retour sur investissement. Aberdeen Group souligne que les entreprises qui s\u2019appuient sur le marketing vid\u00e9o augmentent leur revenu \u00e0 un rythme 49 \u00a0% plus important d’une ann\u00e9e sur l’autre.<\/span><\/p>\n

Lancez un appel \u00e0 la participation<\/b><\/h2>\n

Consid\u00e9rez la vid\u00e9o comme un moyen d\u2019initier une conversation. Une fois que le dialogue commence, il est important de le prolonger. Assurez-vous que vos vid\u00e9os comprennent, au minimum, un logo d’entreprise et un lien vers votre site web \u00e0 la fin de celles-ci. Ins\u00e9rez des l\u00e9gendes et des questions int\u00e9ressantes au sein de toutes celles que vous publiez sur les r\u00e9seaux sociaux afin d’encourager d’autres discussions. Enfin, invitez les clients \u00e0 partager leurs propres vid\u00e9os dans le cadre de t\u00e9moignages ou de concours. Le lancement d’un appel \u00e0 la participation est le plus s\u00fbr moyen de s\u2019assurer que la vid\u00e9o contribue de fa\u00e7on proactive \u00e0 l’engagement client.<\/span><\/p>\n

D\u2019apr\u00e8s Cisco, les vid\u00e9os en ligne repr\u00e9senteront en 2020 plus de 80 \u00a0% de la totalit\u00e9 du trafic internet. En captant l\u2019attention de vos clients de fa\u00e7on cr\u00e9ative gr\u00e2ce \u00e0 la vid\u00e9o, votre entreprise encouragera une relation plus solide et \u00e0 plus long terme avec eux. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Bien que sa popularit\u00e9 ne date pas d\u2019hier, la vid\u00e9o est un m\u00e9dium qui manifeste aujourd\u2019hui tout son potentiel pour les entreprises. De nos jours, alors que de plus en plus de personnes regardent des vid\u00e9os en ligne pour se divertir, les marques ont compris que, pour attirer l\u2019attention des clients actuels et potentiels, il […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2543,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[270,59,65,131],"tags":[],"class_list":["post-5605","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-logiciel-service-client","category-service-client","category-omnicanal","category-article"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5605","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5605"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5605\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34997,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5605\/revisions\/34997"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2543"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5605"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5605"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vocalcom.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5605"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}